Projeto interdiciplinar
Por: areisvdr • 3/3/2016 • Trabalho acadêmico • 4.370 Palavras (18 Páginas) • 185 Visualizações
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Faculdade Sumaré
Projeto Profissional Interdisciplinar II
Curso Superior Tecnológico em Marketing
PPI
Diagnóstico Empresarial Car System
Unidade Santo Amaro
2014
Faculdade Sumaré
Projeto Profissional Interdisciplinar II
Curso Superior Tecnológico em Marketing
Orientada pela: Profª Rosa Pugliese
PPI
Diagnóstico Empresarial Car System
Nome: Allan Vander RA: 1417682
Nome: Claydiane dos Santos Ribeiro RA: 1417631
Nome: Edilaine Cristina da Silva RA: 1415560
Nome: Jarbas Souza Santos RA: 1417454
Nome: Josué Sousa dos Santos RA: 1413786
Nome: Juliana Silva Souza RA: 1410159
Nome: Yzabel Pinheiro Gomes RA: 1415943
Curso: Tecnológico em Marketing
2° Semestre
Unidade de Santo Amaro
2014
RESUMO
O setor de serviços vem apresentando grande crescimento devido à concorrência cada vez mais acirrada entre as empresas que compõem esse segmento. As que desejam se manter competitivas nesse mercado devem se atentar cada vez mais às demandas dos clientes, objetivando alcançar e satisfazer suas expectativas. Para alcançar o sucesso, é necessário o estabelecimento de especificações que possam ser entendidas e praticadas por todos. Por esta razão os clientes reclamam ou desistem da continuidade de utilização do serviço. Propor estratégias para controlar esta realidade pode ser um meio para melhorar a qualidade no que diz respeito ao atendimento para com o cliente
A Car System é uma Organização de capital 100% brasileiro que disponibiliza produtos e serviços voltados ao Monitoramento e Rastreamento de veículos. Após a reestruturação ocorrida em 2010, a Organização percebeu a necessidade de desenvolvimento para se destacar cada vez mais no mercado. Para tanto investe em tecnologia, qualidade dos produtos e serviços, em sua cadeia de suprimentos e no capital humano. Valoriza a relação com seus clientes e busca formas de encanta-los e fideliza-los através de sua prestação de serviços.
Nesta nova fase, a Organização passou a realizar o planejamento financeiro e previsão de vendas, permitindo um maior controle sobre o resultado esperado, contribuindo assim para a gestão do negócio.
Palavras-chave: Serviços, Monitoramento, Rastreamento
ABSTRACT
The service sector has shown strong growth due to the increasingly fierce competition between the companies that comprise this segment. Those who wish to remain competitive in this market should be aware of increasing customer demands, aiming to reach and satisfy their expectations. To achieve success, it is necessary to establish specifications that can be understood and practiced by all. For this reason customers complain or give up the continuity of service usage. Propose strategies for controlling this reality can be a means to improve quality in regard to service to the customer.
The Car System is an organization of 100% Brazilian capital that provides products and services aimed at monitoring and tracking of vehicles. After restructuring in 2010, the organization realized the need for development to be highlighted more in the market. For that invests in technology, quality products and services in its supply chain and human capital. Values the relationship with its customers and seeks ways to charm them and loyalty to them through their service. In this new phase, the organization began to conduct financial planning and sales forecasting, allowing greater control over the outcome, thus contributing to the management of the business.
Keywords: Services, Monitoring, Tracking
1 INTRODUÇÃO:
2 JUSTIFICATIVA DO ESTUDO
2.1 OBJETIVOS
3 METODOLOGIA
4 DADOS DA EMPRESA
4.1 Natureza e ramo de atuação
4.2 Informações sobre o porte da empresa
4.3 Números de funcionários
4.4 Principais produtos
4.5 VISÃO, MISÃO, VALOR
4.6 POLITICA DE QUALIDADE
4.7 ORGONOGRAMA
5 PRINCIPAIS MERCADOS
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