Relações públicas

Andressa Martins        15:57:50 Assistente Virtual diz: Olá, sou a Júlia, assistente virtual da Anhanguera. Estou aqui para tirar todas as suas dúvidas.Mas antes de começarmos a conversar, quero te dar uma dica! Para que eu possa te responder corretamente, digite apenas a palavra relacionada ao assunto que tem dúvida.Vamos lá: se você tem dúvidas de como acessar o portal do aluno, então é só digitar a palavra "Portal do Aluno" que eu responderei rapidamente.

raimundo diz: fsdf

Assistente Virtual diz: Desculpe, não entendi a sua dúvida. Para que eu possa te responder melhor, que tal se você digitar apenas a palavra-chave do assunto? Por exemplo, se você quiser falar sobre "Boleto", digite apenas a palavra "Boleto". Ou se preferir,Clique Aqui para falar com um de nossos atendentes

raimundo diz: quero falar com atendente

Assistente Virtual diz: Antes de falar com um dos nossos atendentes, veja as principais dúvidas desta semana.

Clique aqui caso você ainda não sabe como acessar o AVA

Clique aqui para caso você esteja tendo problemas com o seu Aditamento

Clique aqui para ter mais informaçoes sobre o seu bilhete único

Clique aqui para ter informações sobre seu Atestato de Mátricula

Clique aqui para negociar a suas dividas com a faculdade

Clique aqui saber com acompanhar o seu pedido do PLT

O horário para falar com um atendente é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21:50h.  

Ou se preferir, clique aqui para falar com um de nossos atendente

raimundo diz: abrir o bate papo

Assistente Virtual diz: Vou direcionar você para um atendente! O processo de transferência poder levar alguns segundos, por gentileza aguarde até que um de nossos atendentes possa atendê-lo. Obrigada!

raimundo        15:58:01 boa tarde

raimundo        15:58:29 ????

Andressa Martins        15:58:31 Boa Tarde Meu nome é Andressa e darei continuidade a seu atendimento.

raimundo        15:58:39 obrigado

Andressa Martins        15:59:09 Em que posso Ajudar?

raimundo        15:59:19 qual o motivo a minha matricula encontra-se não renovada?

raimundo        16:00:13 fiz uma pergunta

Andressa Martins        16:00:54 Raimundo você solicitou o requerimento em seu portal do aluno ?

Andressa Martins        16:01:04 E quando você pago o boleto de rematricula ?

raimundo        16:01:10 sim! dentro do prazo como de costume.

raimundo        16:01:39 eu sou Bolsista PROUNI 100%.

Andressa Martins        16:01:49 Referente a este atendimento, foi gerado um numero de protocolo, anote por gentileza o n°

13056422

raimundo        16:01:57 claro.

Andressa Martins        16:02:58 Aguarde um momento por gentileza, enquanto verifico as informações.

raimundo        16:03:26 então mesmo sendo bolsista tenho que pagar rematricula, desde quando?

raimundo        16:03:59 estou no terceiro ano do curso e esta é a primeira vez que sou cobrado pela rematricula.

Andressa Martins        16:04:34 Obrigado por aguardar!

Andressa Martins        16:06:48 Raimundo conforme verificador em sistema não consta que você solicitou o requerimento e você não pago o boleto de rematricula por que ele não vai fica disponível para você por que você tem débitos com a unidade . Oriento que entre em contato com a Central de Negociação Anhanguera

4003 2344 - Regiões Metropolitanas

0800 888 2344 - Demais regiões

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta das 8h às 20h / Sábado das 08h às 14h.

raimundo        16:07:38 estão em atraso?

Andressa Martins        16:09:07 Aguarde um momento por gentileza, enquanto verifico as informações.

raimundo        16:09:22 fique a vontade.

Andressa Martins        16:11:13 Obrigado por aguardar!

Andressa Martins        16:11:40 Sim consta em atraso o boleto 1014 no valor de 63,61 reais 0614 71,40 reais 1114 valor de 17,93 e 1214 valor de 17,93 e 0814 valor de 71,40 reais

e o boleto 0914 valor de 45,68 reais e 0714 valor de 71,40 reais .

raimundo        16:12:44 estes boletos foram renegociados e estão com vencimento para 27 de fevereiro de 2015.

raimundo        16:12:55 estou errado?

Andressa Martins        16:13:35 Você pago o boleto de entrada que dia ?

raimundo        16:14:03 foi pago ontem com cartão visa.

Andressa Martins        16:15:11 O prazo total para compensação + baixa do pagamento no sistema é de até 5 dias úteis!

Andressa Martins        16:15:16 Aguarde .

raimundo        16:16:09 entao até eu fico sem as aulas?

Andressa Martins        16:16:54 Raimundo após a baixa do pagamento dos boletos negociados você deve pagar o boleto de Janeiro que referente a rematricula e solicitar rematricula em seu portal do aluno .

raimundo        16:17:22 vou perder aula por causa de boletos ainda não vencidos.

raimundo        16:17:24 ?

raimundo        16:17:47 Acho que um bom advogado resolve isto de outra maneira.

Andressa Martins        16:18:00 Todos os boletos que você negocio estão vencidos .

raimundo        16:18:30 agora foram negociados querida, nao estão mais vencidos.

Andressa Martins        16:19:59 Sim estão , só pode ser negociado boletos Vencidos .

Porém como você informou que realizou o pagamento ontem então oriento que você aguarde a baixa em sistema .

raimundo        16:21:31 bom vamos fazer diferente. Vou imprimir tudo e encaminhar ao jurídico ai vocês se entendem.

Andressa Martins        16:22:17 Raimundo qual a sua duvida ?

Andressa Martins        16:23:38

Lembrando, que caso não haja diálogo dentro de 3 minutos nossa sessão será interrompida automaticamente.