SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI/SC
Por: caroline apolinário • 23/3/2020 • Projeto de pesquisa • 3.994 Palavras (16 Páginas) • 177 Visualizações
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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI/SC
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
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RELATÓRIO DE PESQUISA
ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIO
Caroline de Apolinário
Jaqueline Fernanda da Silva Brockveld
Maykon Douglas
Thaiss Peña
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA E PROCESSOS COMERCIAIS
PROF.: TIAGO TORRES MANCHINI
Joinville – SC
OUTUBRO/ 2019
Sumário
INTRODUÇÃO………………..…………………………………………………………………………..………………………...……..3
- AMBIENTE DE NEGÓCIOS……………………………………………..………………………………..…….……….………4
2. ELEMENTOS DE UM AMBIENTE DE NEGÓCIOS..........................................................................4
2.1 AMBIENTE INTERNO: A ANÁLISE DAS FORÇAS E FRAQUEZAS………………………..….……….….…..5
2.1.1 PROPOSTA E VALOR………..…………………………………………………………………..…………..……....5
2.1.2 CUSTOS/ RECEITAS……….……………………………………………………………..……………….…...……..5
2.1.3 INFRAESTRUTURA…………………..……………………………………………………………...……….....…...6
2.1.4 INTERFACE COM CLIENTES……...…..……………………………….……………………………..……………6
2.2 AMBIENTE EXTERNO: ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES………...………….……………..…….…………..6
2.2.1 PROPOSTA DE VALOR…………..……………………….……………..……………………………………….....6
2.2.2 CUSTO/ RECEITA……………..………………………………...…………………….……………………………….6
2.2.3 INFRAESTRUTURA…………………..……………………………………………………………...………………..7
2.2.4 INTERFACE COM CLIENTES……………………….....…………………………………………………………..7
2.3 AMBIENTE EXTERNO: ANÁLISE DAS AMEAÇAS…………………..…………………..……….……….……….7
2.3.1 PROPOSTA DE VALOR………………………..……………………………………………………………………..7
2.3.2 CUSTO/ RECEITA………………………………………………....…………………………………………………..7
2.3.3 INFRAESTRUTURA………………...…,……………………………………………………………………………..8
2.3.4 INTERFACE COM OS CLIENTES…………………….…………………………………………………………..8
3. COMO PODE SER ANALISADO?..................................................................................................8
4. AS 5 FORÇAS DE PORTER……………………………………………………………………………………………………….9
5. TIPOS DE AMBIENTE DE NEGÓCIOS……………………………………………….…………………………………...10
5.1 AMBIENTE GERAL OU MACROAMBIENTE……………...…………………………..………………………….10
5.1.1 AMBIENTE CULTURAL…………………………………………….………..………………..……………….…10
5.1.2 ECONOMIA………………………………..……………………………………………….…………………………10
5.1.3 TECNOLOGIA………………………………………….………………………………………………………….….11
5.1.4 AMBIENTE SOCIAL E NATURAL……...…………….…………………………………..……………………11
5.2 AMBIENTE ESPECÍFICO……………………………………………..………………………….………………………11
5.2.1 CONCORRENTES…………………………………………………………..……………………..……………….11
5.2.2 AGÊNCIAS REGULADORAS………………..……………………………………………..……………………11
5.2.3 FORNECEDORES…….……………………………………………………………………………….…………….11
5.2.4 CONSUMIDORES………………………………………….……………………………….………………………12
5.3 DINAMISMO DO AMBIENTE………………………………………………………………….……...…………….12
5.3.1 HOMOGENEIDADE E HETEROGENEIDADE AMBIENTAL……….…..……………….………………12
5.3.2 ESTABILIDADE E INSTABILIDADE AMBIENTAL……………………………………….…………………..13
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