Supermercado compre bem

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

POLO: INTERAÇÃO

2ª SÉRIE

DESAFIO PROFISSIONAL – 2º BIMESTRE

GESTÃ DE PROJETOS EM MARKETING, MARKETING DE SERVIÇO,

PESQUISA DE MERCADO

PROFESSOR-TUTOR A DISTÂNCIA

Sumário

1        INTRODUÇÃO        

2        Objetivos e Propósitos de Pesquisa, Metodologia e Principais Resultados        

3        Projeto de Marketing de Serviços – Supermercado Compre Bem        

4        RECOMENDAÇÕES FINAIS À ORGANIZAÇÃO        

5        REFERÊNCIAS        

1. INTRODUÇÃO

Marketing um elemento de vital importância para a sobrevivência e sucesso no mercado atual, onde clientes são mais perspicazes e observadores, procuram preços mais baixos e melhor qualidade, são conhecedores de seus direitos, e constantemente são abordados por diversos concorrentes com ofertas semelhantes ou melhores.

Pensando em preparar-se para este mercado tão competitivo o supermercado compre bem contrata um gerente de marketing especialista em serviços para criar estratégias mais agressivas de marketing e vendas na área de eletrodomésticos da linha branca e marrom.

O supermercado compre Bem que está no mercado varejista sendo reconhecido em varias regiões do Brasil, com uma grande variedade de produtos de mercearia, hortifrúti, açougue e eletrodomésticos da linha branca e marrom.

Com abertura de uma nova loja tornou se necessário à criação de uma pesquisa de mercado para saber as necessidades dos consumidores, e como pede-se otimizar as vendas dos eletrodomésticos da linha branca e marrom.

1. Objetivos e Propósitos de Pesquisa, Metodologia e Principais Resultados

Objetivos e propósitos de pesquisa

• Definição do problema; (colocar em formato de umas pergunta simples):

Oque é necessário para um melhor venda de         eletrodomésticos linha branca e marrom? (primeira opção)

Como aumentar as vendas de eletrodomésticos no supermercado Compre Bem atendendo as necessidades dos consumidores e mantendo os lucros?

Segundo Lakatos e Marconi (2003, p. 159), “problema é uma dificuldade, teórica ou prática, no conhecimento de alguma coisa de real importância, para a qual se deve encontrar uma solução.”

• Objetivos:

O estudo tem como objetivo saber como elevar as venda de eletrodomésticos da linha branca e marrom, atendendo os desejos e necessidades dos consumidores sem prejudicar o desempenho e lucratividade da empresa.

Com alguns objetivos secundários como: saber as marcas preferidas pelo público alvo; nível de intenção de compra.

• Tipos de pesquisa:

1. Pesquisa qualitativa: que será realizada a partir de entrevistas individuais.
2. Oportunidades de vendas

1. Pesquisa de mercado: identificar as preferencias, hábitos, perfil socioeconômico dos consumidores com foco exclusivamente nos clientes.
2. Pesquisa de produto – diferenças competitivas entre produtos, análise das características existentes.

• Universo: O macro ambiente em que se encontra tem um pouco de crise politica e econômica por falta de administração do governo.

Já  o microambiente e bem concorrido com outra empresas de grande porte, com grande estrutura para atender os clientes e já bem conhecidas no mercado Campo-grandense.

•  Amostra:

Não probabilística por cota, classes: C, D e E, idade: 30 a 60 anos.

Sexo feminino, Unidades de pessoas a serem entrevistadas: 1000 pessoas.

Metodologia

O questionário a ser aplicado em1000 pessoas aleatória das classes c, d e e com idades entre 30 e 60 anos de ambos os sexos será de perguntas dicotômicas, encadeadas, fechadas e abertas.

O questionário deve ser aplicado no supermercado durante a compra ou no final no caixa, de preferência se houver filas no caixa aproveitando a espera ociosa para resposta do questionário, com um entrevistador bem treinado e com um sistema de sorteios quem responde o questionário ganha cupons para o sorteio de três prêmios de trezentos reais cada em compras no supermercado.

Questionário:

Em relação a eletrodomésticos da linha branca e marrom responda as perguntas a baixo:

1. Você costuma comparar os preços oferecidos com outras lojas?

( )sim  ( ) Não

1. Prefere marcas conhecidas/famosas?

( ) sim ( )Não

(caso a resposta for sim)

Quais as marcas que você conhece/prefere?

1. Se nosso supermercado tivesse uma marca própria, você usaria nossa marca?

( ) sim  ( ) não

1. Ter um crédito podendo ser cartão de crédito, crediário ou financiamento é decisivo na hora da compra?

(  ) sim ( ) não

(caso a resposta seja positiva)

Qual seria a melhor opção para você?

( ) CARTAO DE CREDITO  

(  ) Cartao de debito

  (  ) Carne

 (  ) cartão próprio do supermercado

  (  ) Financiamento  por Bancos

1. Ter um vendedor técnico a disposição ajudaria na sua decisão de compra?

( ) sim ( ) Não

1. Compraria nossos produtos pela internet?

( ) sim (   ) não

1. Pensando nos próximos 6 meses, qual seria a sua intenção de comprar?

(  )Geladeira (  )Fogão (  )Micro-ondas  (  )Smartphone  (  )Computador  (  )Televisão

(  )Maquina de lavar  (  )Batedeira  (  )Multi- processador  (  )Liquidificador

(  ) outros? [pic 2]