Toyota

O Segredo da Toyota

1

O Segredo da Toyota

por David Magee

Resenha: Willian R. Nascimento

• Personagens, curiosidades e datas importantes

- Fundador: Sakichi Toyoda (1867-1930), é considerado uma das

mentes empresariais influentes do comércio criativo ao lado de

Henry Ford e Thomas Edison com mais de 100 patentes em seu

nome, pai de Kiichiro Toyoda (1894-1952);

- Gurus da qualidade que influenciaram o modelo Toyota de fazer as

coisas: W. Edwards Deming, Joseph Duran e o Dr. Shigeo Shingo;

- Samuel Smiles (1812-1904): pai da Gestão Motivacional. Autor do

livro “Auto Ajuda”, que influenciou intimamente Sakichi Toyoda na

fundação dos princípios Toyota que são praticados até hoje na empresa;

- Henry Ford influenciou os Toyoda por seu Sistema de Produção Seriada e por seu livro

“Hoje e Amanhã” de 1926;

- Kiichiro Toyoda também foi influenciado por Walter Shewhart em seu livro “Statistical

Methods from Viewpoint of Quality Control (Plan – Do – Study – Act)”;

- Na década de 50, W. Edwards Deming, aluno de Shewhart, modificou o termo, e

transformou-o em Plan – Do – Check – Act (PDCA). Deming influenciou o estilo de gestão da

Toyota como consultor e por sua obra, estudada a fundo por Eiji Toyoda (sobrinho de

Sakichi Toyoda). “Não deixo de pensar um dia sequer no que o Dr. Deming nos ensinou”,

disse Shoichiro Toyoda, filho de Kiichiro Toyoda, diretor e presidente honorário da Toyota,

“Deming é a essência da nossa gestão”;

- No final da década de 20, venderam a Toyoda Automatic Loom Works (notável fábrica de

teares fundada por Sakichi) para a Platt Brothers por ¥10.000.000 (US$20.000.000), dinheiro

este que possibilitou a construção do 1º automóvel protótipo da empresa;

- O 1º protótipo foi construído em 1935;

- Em 1936, começa a produção do modelo AA (com chassi modelo Chrysler e motor GM da

época);

- O nome “Toyoda” foi substituído por “Toyota” pois o número de pinceladas para escrever

com ‘T’ é igual a 8 (sinal de sorte) e também porque o nome Toyota é mais fluido e atraente

para uma marca de carro; foi substituído por ocasião do lançamento do 1º modelo em uma

competição entre os funcionários;

O Segredo da Toyota

2

- Em 2007, fechou o ano com uma receita bruta de US$200 bilhões em vendas;

- Mais de 9% de margem operacional do setor (triplo da média dos seus concorrentes);

- Ano marcante: 1973, por ocasião da crise do petróleo, quando a gasolina subiu quase 60%

ao consumidor. Sobressaem-se as idéias de melhoria por funcionário (de 2 a 3 idéias por

funcionário por ano para mais de 10). Nenhum funcionário foi demitido, a empresa saiu da

crise mais forte que nunca;

- Em 2005 foram mais de 600 mil sugestões só no Japão, média de 11 idéias por funcionário,

mais de 99% são aceitas e implementadas. Para cada idéia dada, o funcionário recebe um

bônus que vai de US$5,00 a US$2.000,00;

- Tempo médio de circulação de produtos (giro) na Toyota EUA é de 30 dias. Na GM o

tempo é de 80 dias ou mais;

- O STP (Sistema Toyota de Produção) foi melhorado e modernizado de 1950 até início de

1970.

• Curtas

- É praticamente impossível encontrar alguém que fale de números na Toyota, a razão disso é

que, o critério e as qualidades que fizeram da Toyota a melhor empresa do setor tinham

muito pouco a ver com resultados de vendas ou margens de lucro. Os números são

simplesmente subproduto do trabalho diário, e não o segredo da excelência competitiva;

- Projetar, produzir e vender quase 10 milhões de carros por ano e agradar a maioria dos

clientes não é nada fácil;

- Enquanto os seus concorrentes americanos estão à beira da falência, a Toyota não teve um

trimestre sequer de prejuízo em mais de meio século;

- A forma de lidar com seus novos funcionários é tão importante para o sucesso final da

empresa quanto seu modo de controlar o fluxo de peças na fábrica. Paralelamente, a postura

da empresa em relação a parcerias e sociedades é tão importante quanto sua postura em

relação à qualidade. O seu segredo está fundamentado no “respeito ao próximo”. A Toyota

está se transformando num empreendimento auto-regenerativo de combustão interna;

- Busque incansavelmente a perfeição;

- Premissa do fundador: filosofia de negócio colaborativa;

- Os engenheiros desenvolvem produtos melhores quando trabalham diretamente na fábrica,

não atrás de mesas. “Sakichi Toyoda”;

-

...