Vantagens e desvantagens de contratar uma consultora

Vantagens e desvantagens de contratar uma consultora

Índice

Introdução

Devo ou não contratar uma consultora?

Da decisão à acção

O que deve perguntar ao consultor antes de o contratar

Vantagens

Desvantagens e riscos

Custos versus benefícios

Como optimizar a presença de um consultor

Conclusão

Introdução

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O clima de competitividade é cada vez maior. As empresas confrontam-se com a necessidade de reacção imediata aos novos desafios. Isso implica, muitas vezes, alterações na estrutura da própria empresa. Nessa altura, recorrer a uma consultora pode ser a forma mais rápida e eficiente de melhorar o seu negócio. Um caminho que pode parecer fácil, mas que tem também os seus riscos. Antes de decidir é preciso fazer uma avaliação interna e ter em mente as vantagens e desvantagens de contratar uma consultora.

Devo ou não contratar uma consultora?

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Antes de decidir se uma consultora é a solução ideal para o seu problema, deve responder a uma série de questões que ajudam a clarificar as suas opções:

• Qual o problema a resolver na sua empresa?

• Existem recursos internos para a resolução desse mesmo problema?

• É realmente necessário proceder a um trabalho de consultoria?

• Se sim, é melhor fazê-lo internamente ou recorrer a especialistas externos?

Da decisão à acção

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Consciente dos problemas que a empresa enfrenta e da necessidade de recorrer à consultoria externa, prepare-se para ter um papel activo durante todo o desenrolar do processo.

Uma empresa não deve recorrer a uma consultora para se demitir das suas responsabilidades. Acontece que alguns gestores, ao não quererem assumir uma decisão ou a não quererem arriscar a sua reputação, optam por contratar serviços externos e descartam-se das suas responsabilidades.

A partir do momento em que uma empresa decide contratar uma consultora, sabe que quaisquer que sejam os resultados, estes devem ser partilhados.

O que deve perguntar ao consultor antes de o contratar

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Antes de mais, a sua responsabilidade passa por garantir que a equipa de consultores que contrata reúne as competências adequadas à resolução do seu problema. Procure saber:

• Qual é a experiência em projectos de consultoria?

• Em que outras empresas e projectos mostrou já a sua competência?

• Já esteve envolvida em projectos do mesmo tipo?

• Quais são as suas qualificações para o desenvolvimento do projecto?

• Que tipo de solução é que a equipa pretende implementar? Uma solução-padrão ou adaptada às especificidades da sua empresa?

Vantagens

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A experiência comprova que a presença de um consultor externo pode trazer os seguintes benefícios:

• Objectividade - uma visão externa, sem vícios nem ideias pré-concebidas da empresa (especialmente importante na fase de diagnóstico);

• Coragem para tomar decisões - os consultores limitam-se à tomada de decisões racionais, enquanto os colaboradores da empresa tendem a tomar mais decisões emocionais e políticas;

• Competência e experiência da equipa de consultores;

• Capacidade de comparação com realidades de outras empresas na mesma área de negócio;

• Capacidade de implementação - só no caso das consultoras operacionais que acompanham a implementação das suas soluções, pois as consultoras de estratégia ficam pela fase do diagnóstico;

• Rapidez de resultados - a equipa de consultores contratada compromete-se a apresentar resultados num determinado período de tempo. Além disso, sente mais a pressão devido à relação cliente/fornecedor, ao contrário do que aconteceria com uma equipa interna;

• Parceria com o cliente - união do know-how interno com a experiência externa;

• Disponibilidade - dedicação exclusiva de uma equipa de consultores a um determinado projecto. Depois dos anos áureos do downsizing, os quadros internos de pessoal das empresas dificilmente poderiam dedicar-se a um projecto de análise interna e comprometer-se com resultados e prazos.

Desvantagens e riscos

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Ao assumir a contratação de uma equipa externa, é necessário ter também em mente as dificuldades e riscos que pode enfrentar:

• Desconforto - os consultores ignoram questões emocionais e políticas (embora comecem já a surgir preocupações neste sentido) que pode ter repercussões negativas a médio e mesmo a longo prazo, já que algumas