A natureza e o propósito dos processos

Caracterista e objetivo de Processos.

O estudo propõe-se a compreender o processo de gestão de fontes externas de informação tecnológica, focalizando as práticas adotadas pelas empresas, visando construir um referencial teórico-prático para o desenvolvimento de um processo de inovação tecnológica sustentável. A gestão de fontes de informação não ajuda somente a organização a combinar as fontes de informação internas e externas a serem consideradas, mas também a ampliar as suas atividades de inovação. As empresas estão incrementando as alianças para o uso de fontes externas de informação para inovação, porém ainda carecem de uma estratégia explícita de gestão.

A pesquisa survey foi realizada em empresas industriais brasileiras com características inovadoras visando contribuir para as inferências sobre a relação da gestão de fontes externas de informação tecnológica e o desempenho inovador das empresas. A hipótese formulada buscou verificar a existência de associação entre a gestão de fontes externas de informação tecnológica e o desempenho inovador. Para a comprovação da hipótese, foram realizadas análises bivariadas e uni variadas por meio da utilização das técnicas estatísticas de análise fatorial, correlação de Spearman e regressão logística.

As análises bivariadas e multivariadas das variáveis independentes e dependentes sugerem a existência de associação entre a gestão de fontes externas de informação tecnológica e o desempenho inovador destacando-se a influência do tipo de fonte de informação nos indicadores relativos à inovação em produtos e do tipo de modalidade de acesso à tecnologia nos indicadores relacionados à inovação em processos.

Modelagem de processos

Modelagem de Processos de Negócio (ou BPM, Business Process Modeling), suas características, origem, benefícios para a engenharia de software e, principalmente, a sua participação no alinhamento estratégico e alcance da visão de uma organização. A constante mutação dos mercados, os aumentos da concorrência e das exigências dos clientes continuam impondo, dentro do processo de amadurecimento das organizações, uma atenção maior ao planejamento dos recursos empresariais e a uma abordagem sistêmica do tratamento de informações. Faz-se necessário o investimento na engenharia ou reengenharia de Sistemas de Informação, para que os mesmos possam dar um suporte eficaz ao alcance dos objetivos traçados e aos lucros almejados pela empresa.

Para que um Sistema de Informação possa realmente espelhar os fluxos de informações do negócio e, por exemplo, estabelecer vinculações do processo decisório da organização, é imprescindível uma etapa básica, simples de ser entendida na sua necessidade e muitas vezes considerada banal: "É preciso conhecer o negócio". Parece óbvio, contudo, o que se observa muitas vezes em grandes empresas é o pouco conhecimento por parte de gerentes e colaboradores, nos diversos níveis de decisão, de como o negócio funciona. Façamos algumas perguntas: "Como gerenciar bem o que não se conhece bem?";"Como verificar a eficácia e eficiência das atividades, se não existe um padrão para execução das mesmas?";"Será que estamos automatizando os processos corretamente ou estamos informatizando o caos?";"Como identificar competências, substituir e treinar recursos, se não há uma definição clara dos papéis de cada colaborador?"; etc.

Para que as perguntas supracitadas tenham respostas satisfatórias para a organização, estudiosos de estruturas organizacionais e, inclusive, estudiosos de engenharia de software, investiram e continuam investindo em metodologias que permitam o conhecimento e documentação dos processos em uma empresa, independentemente da existência de sistemas informatizados, ou seja, dentro do contexto da empresa, os sistemas serão ferramentas utilizadas para automatizar os processos já existentes.

"Seja para desenvolver sistemas ou obter ganhos revendo os processos existentes, é necessário que se conheça como funciona a organização”. "Essa é a opinião unânime das Professoras Flávia Santoro, Claudia Cappelli e Andréa Magalhães, do Núcleo de Pesquisa e Prática em Tecnologia da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (NP2TEC, grupo de pesquisa especializado no assunto)”.

Documentar esse funcionamento requer uma ação coordenada das atividades e um método de trabalho bem definido, obtido com a utilização de uma metodologia que estabeleça uma sistematização para a descrição dos processos da organização, juntamente com as regras de negócio envolvidas. Deve existir uma previsão de modelos de documentos, nos quais ficam registradas todas as regras de negócio que podem ser utilizadas tanto pelos sistemas como por funcionários da organização que estão envolvidos na área de negócio.

Aplicar a Modelagem de Processos auxilia na identificação de todas as áreas envolvidas no negócio, de todos os passos necessários para a execução de um processo, bem como de toda e qualquer documentação utilizada. Assim, através deste entendimento e documentação pode-se, mais facilmente, identificar e propor mudanças nos processos atuais, visando atender às novas necessidades.

Dentre alguns dos principais objetivos da Modelagem de Processos podemos citar:

• Entender a estrutura e a dinâmica das áreas da organização;

• Entender os problemas atuais da organização e identificar potenciais melhorias;

• Assegurar que usuários e engenheiros de software tenham entendimento comum da organização;

• Servir como insumo da área de sistemas para derivar os requisitos de um sistema de informação necessário à organização;

• Auxiliar a identificação de competências;

• Etc.

Objetivos

A visão de futuro desse trabalho engloba os seguintes objetivos:

• Fornecer uma orientação conceitual e um conjunto de melhores práticas

Acerca de processos, orientação obtida a partir da consolidação do estado da arte na literatura e mercado;

• Compor, juntamente com o Modelo de Governança e Gestão da Plataforma de.

Processos e seu conjunto de anexos, o corpo de conhecimento e orientações.

Governamentais

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