REDE TRANZAÇÃO PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR IV
Por: guirodrigues20 • 16/11/2020 • Trabalho acadêmico • 2.210 Palavras (9 Páginas) • 279 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
BRENDA RAMOS E NOGUEIRA ALMEIDA
0522269
REDE TRANZAÇÃO
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR IV
MOGI DAS CRUZES
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA
BRENDA RAMOS E NOGUEIRA ALMEIDA
0522269
REDE TRANZAÇÃO
PROJETO ITEGRADOR MULTIDISCIPLINAR IV
Projeto Integrado Multidisciplinar III apresentado á Universidade Paulista – UNIP, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Profa. Dra. Solimar Garcia.
Professor Orientador:
MOGI DAS CRUZES
2019
RESUMO
Trabalho realizado com foco no desenvolvimento das matérias estudadas até o presente momento, sendo elas: Mix de Produtos, Administração de Varejo e Dinâmica das Relações Interpessoais. Com o objetivo de proporcionar ao estudante a experiencia de vivenciar na prática como o funciona um PDV. Em administração de varejo vemos o funcionamento de caixa da loja, tendo a real noção de como as estratégias adotadas alavancam as vendas. Em mix de produtos aprendemos que com as mudanças o público se tornou mais seletivo, e com isso aumenta o cuidado em oferecer diversos produtos de vários segmentos para então atender a todos os públicos, e por fim dinâmica das relações interpessoais, que nós mostra a melhor maneira de organizar os funcionários e ensinar para estes qual a melhor forma de abordar e atender nosso cliente. A metodologia utilizada foi a pesquisa de campo, onde foram checadas as informações realizando uma breve visita até duas unidades da rede.
SUMARIO.
- Introdução4
- Fundamentação Teórica5
- Mix de Produtos 5
2.2 Dinâmica das Relações Interpessoais 6
- Administração de Varejo 6
3 Análise do Ponto de Venda e Comportamento do Consumidor7
3.1. A empresa ....................................................................................7
3.2 Análise do PDV.............................................................................10
4 Pesquisa de Observação do Comportamento do Consumidor no PDV.......................................................................................................11
5 Considerações Finais...................................................................13
6 Referências....................................................................................14
INTRODUÇÃO
Temos como objetivo o desenvolvimento de um trabalho analítico, baseado no estudo das disciplinas teóricas e aplicados a prática de vendas de uma loja de varejo. O trabalho proporciona experiencias de funcionamento de um ponto de venda, trazendo um novo olhar sobre o funcionamento operacional no ambiente de vendas.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEORICA.
O principal objetivo é criar uma análise do ponto de venda, baseado nas sensações do cliente, e como ele se comporta dentro do ambiente visitado.
É através dos conceitos da disciplina Dinâmica das Relações Interpessoais, que conseguimos que a organização fale uma só língua, que o indivíduo e a organização utilizem a mesma metodologia para atender e abordar seus clientes.
“Três aspectos configuram qualquer atividade organizacional: a estrutura, a tecnologia e o comportamento”. FERREIRA, REIS E PEREIRA, 1997
Em Mix de Produtos conseguimos analisar quais são as condições do macroambiente, para oferecer produtos que mantenham a marca no mercado e ainda tragam um crescimento.
Segundo Peter Drucker, “O principal objetivo do Marketing é tornar supérflua a ação de vendas”
Vemos em Administração de Varejo como contornar e nos conscientizar sobre as evoluções do varejo, e o aumento da necessidade de atender com excelência o consumidor.
“Varejo consiste em todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender a uma necessidade pessoal do consumidor final”. JURACY PARENTE, 2000, PG 22.
2.1 Mix de Produtos
A gestão de produtos é uma função pertinente ao ciclo de vida organizacional e comtempla diversas tarefas, como planejar, orçar e divulgar produtos e serviços, levando em consideração diversos aspectos, como a fase ou estágio no ciclo de vida, as necessidades vigentes dos clientes, as condições e as características do microambiente.
A gestão de produtos e serviços, ou melhor, do mix – conjunto de produtos e serviços oferecidos, envolve duas tarefas igualmente importantes: o desenvolvimento do produto ou serviço e os esforços de marketing para maximizar a receita, bem como manter ou aumentar a participação de mercado e das margens.
É importante ressaltar que a definição do mix de produtos leva em consideração uma série de fatores como o segmento de atuação, o próprio produto ou serviço oferecido, o porte da empresa, os recursos financeiros, materiais e humanos disponíveis, o perfil do mercado consumidor, a região atendida, a sazonalidade (se for o caso), entre outros.
2.2 Dinâmica das Relações Interpessoais
Leva o Gestor aprender o comportamento organizacional, seu impacto sobre as pessoas e seu desempenho. Além disso, objetiva entender os conceitos e as ferramentas referentes às pessoas, assim como agir sobre as relações que se estabelecem, numa organização, entre indivíduos e grupos/organizações, bem como seus fatores determinantes.
O estudo das relações interpessoais numa empresa precisa identificar como as pessoas se relacionam com a organização e entre elas mesmas. Foi a partir de 1903 que surgiram os primeiros estudos científicos de Gestão e Administração de Empresas. A diferença entre a Gestão e a Administração é que, nos estudos de Gestão, tentamos descobrir quais as melhores ações que permitem o sucesso da organização do trabalho, enquanto os estudos de Administração visam melhorar o trabalho sempre no que se refere à atuação da empresa no mercado.
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