Uso de sistemas de informação estratégica

PROBLEMÁTICA

Este trabalho parte da premissa de que o uso de um sistema de informação estratégico é indispensável para que a empresa possa ser competitiva e tenha resultados otimizados. As organizações que não se valem de ferramentas tecnológicas e de técnicas apropriadas de análise da informação para mensurar o custo de produtos ou serviços, entre outros, podem cometer erros que conduzem a empresa a um posicionamento estratégico indesejável. Dai surge o questionamento de como as empresas podem estruturar e aplicar o sistema de informação estratégico em empresas de serviços?

OBJETIVOS

Objetivo geral.

Analisar o uso de sistemas de informação estratégico e verificar a importância na tomada de decisão de empresas prestadoras de serviço, com intuito de viabilizar uma maximização de lucros e diminuição de custos.

Objetivos específicos.

- Pesquisar como a empresa prestadora de serviço utiliza o atual sistema de informação gerencial.

- Verificar como se da o processo de atualização do sistema de informação gerencial para o sistema estratégico, e como essas mudanças são recebidas pelos usuários.

- Identificar quais ações necessárias para a implantação do SIE.

- Analisar o grau de satisfação dos gestores com relação à utilização do sistema SIE.

JUSTIFICATIVA

O estudo na área da tecnologia da informação é de suma importância para todas as empresas, independentemente do seu porte.O presente trabalho tem a finalidade de relacionar os sistemas convencionais que as empresas prestadoras de serviço utilizam e a importância da utilização de um sistema de informação estratégico (SIE), para o processo de tomada de decisão. No caso da empresa estudada, este trabalho será de enorme importância para o aprimoramento e desenvolvimento constante de suas atividades. Partindo da ideia de que as empresas prestadoras de serviços hoje possuem uma enorme diversidade de serviços e clientes, onde os mesmos têm gostos diferentes, sendo influenciados constantemente globalização social.

Roteiro de entrevista para o proprietário da empresa de serviços (Linkcom )

1) Você acredita que a atual ferramenta utilizada atende as atuais demandas da organização?

( ) Concordo

( ) Concordo em partes

( ) Não concordo nem discordo

( ) Discordo em partes

( ) Discordo

2) O processo de tomada de decisão estratégica atualmente é realizado de forma satisfatória?

5- muito satisfeito

4- satisfeito

3- nem satisfeito e nem insatisfeito

2- insatisfeito

1-muito insatisfeito

3) Qual a atual visão dos usuários/ funcionários do sistema atualmente utilizado?

5- muito satisfeito

4- satisfeito

3- nem satisfeito e nem insatisfeito

2- insatisfeito

1-muito insatisfeito

4) Você acredita que a implantação de uma ferramenta de