Administração Mercadologica

ADMNISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

ATPS 1° ETAPA

DEFINIÇÃO DE MARKETING PARA O SÉCULO XXI. ADAPTAÇÃO DE MARKETING À NOVA ECONOMIA.SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE.

Passo Fundo, 25 de março de 2013.

PLANO DE MARKETING

1ª Etapa: Planejamento

SUMÁRIO EXECUTIVO

A TopWay é uma rede de escolas de inglês que proporciona a pessoas com o tempo restrito e um desejo - ou necessidade - de aprender o idioma como segunda língua, poder fazê-lo num prazo curto de tempo, 18 meses.

Desde 2004 a empresa é líder nos mercados onde atua. Foi idealizada com a missão de levar o aluno à fluência no idioma com máxima eficiência em seu aprendizado, tornando-se sinônimo de qualidade no ensino da Língua Inglesa.

ANÁLISE DE AMBIENTE

Escola de idiomas, situado na Rua Independência centro da cidade. Funciona há dois anos numa bela casa que dispões de muitas salas.

Sua divulgação é através de indicações, tanto direta ou indiretamente. Direta: um aluno da escola indica seu amigo(s), Indiretamente: passando pelo local, ou por telefone, pedindo informações sobre o curso.

FATORES SÓCIO-CULTURAIS:

A pesquisa indica que os consumidores estão com tempo escassos, mais preocupados com trabalho e carreira profissional.

De acordo com o censo cultural, feito pela equipe de departamento de seleção (marketing):

* 80% das pessoas confirmam que saber mais um idioma é interessante e importante para a carreira profissional;

* Uma escola sem horários fixos agrada a maioria do público;

* Aulas no fim de semana é uma boa escolha;

* A aprendizagem em 18 meses seja mais prático, pela demanda de tempo e dinheiro;

FATORES POLÍTICOS, LEGAIS E TECNOLÓGICOS:

As condições legais, políticos tem pouco impacto ao negócio, porém já ao tecnológico é essencial para aquisição eficaz de uma nova língua.

CONCORRÊNCIA:

A agressividade e promoções utilizadas, são aspectos utilizados, porém focamos em ser comprometidos e eficazes no processo de aprendizagem o que gera confiança ao cliente.

FATORES INTERNOS:

Infraestrutura adequada, com possibilidade de aumento, pessoa qualificado com nível médio e superior, pessoal de limpeza, seis computadores, impressora, material de escritório. O banco de dados dos clientes e completo e atualizado.

ANÁLISE DE OPORTUNIDADE E AMEANÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS.

Analisando os aspectos externos e internos da Escola:

FATORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES | AMEAÇAS |

* Oportunidade de n° de alunos; | * Concorrentes na cidade (escolas) |

* Demanda de serviços de qualidade; | * Concorrência: preços menores; |

* Aumento de gastos em qualificação | * Lançamentos de novas atividades pela concorrência; |

FATORES INTERNOS

FORÇAS | FRAQUEZAS |

* Seleção de alunos; | * Não há estacionamento; |

* Não

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