Ataps logistica empresarial
Por: bahikeda • 22/11/2015 • Trabalho acadêmico • 429 Palavras (2 Páginas) • 162 Visualizações
Indicadores de Desempenho SGQJ ( Sistema de Gestão de Qualidade Jamef)
Processo Comercial
Indicador: Faturamento _ Meta 100% _ Minimo Aceitável 100%
Critério de Medição
faturamento Realizado / Faturamento Previsto x 100
Processo Comercial
Indicador: Reclamações _ Meta 0,45% _ Desafio 0,45%
Critério de Medição
Total de reclamações (respons causa) / Total de serviços programados x 100
Processo Operacional
Indicador: Coletas _ Meta 99,50% _ Minimo Aceitável 99,50 Desafio 100%
Critério de Medição
Coletas Realizadas / Coletas Programadas x 100
Processo Operacional
Indicador: Transferência Meta 98,00% _ Minimo Aceitável 98,00% Desafio 100%
Critério de Medição
Saídas no Horário / Total de Saídas x 100
Processo Operacional
Indicador Entrega _ Meta 96,00% _ Minimo Aceitável 96,00% _ Desafio >96,00%
Critério de Medição
Entregas Realizadas /Entregas Programadas x 100
Processo : Qualidade
Indicador: Informações sobre o SGQJ Meta 90,00 % _ Minimo Aceitável 90,00%
Critério de Medição
Total de Pontos Obtidos / Total de Itens Avaliados x 100
Processo Qualidade
Indicador : Ação Corretiva / Preventiva Meta 90,00% _ Minimo Aceitável 90,00
Critério de Medição
Total de RAC/P's fechados / Total de RAC/P's fechados Eficazes x 100
Processo : Recursos Humanos
Indicador : Desenvolvimento Meta 90,00 % _ Minimo Aceitável 90,00%
Critério de Medição
Total de treinamento por itens eficazes / Total de treinamentos eficazes x 100
Processo : Infra – estrutura
Indicador Manut. Frota _ Meta 100% Minimo Aceitável 100%
Critério de Medição
Manut. Prev. Executada / Manut. Perv. Progrmada x 100
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