Avaliação De Desempenho

Avaliação de Desempenho

A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta gerencial que serve para ser

utilizada em vários setores da empresa. Podemos observar diversas avaliações

como: Avaliação de Desempenho Operacional, Avaliação de Desempenho

Financeiro, Avaliação de Desempenho de Marketing/Vendas e Avaliação de

Desempenho Humano.

Nosso curso estuda a avaliação de desempenho humano que serve como um

instrumento da gestão de recursos humanos na empresa.

Um dos conceitos de Avaliação de Desempenho é definido por Chiavenato

(1999) como um processo que mede o desempenho do funcionário. A

Avaliação do desempenho é a identificação, mensuração e administração do

desempenho humano nas organizações.

Feedback

Um conceito bem simples de feedback é de retroalimentação, esse termo é

utilizado na eletrônica, mas, também é utilizado em outras áreas.

Segundo Chiavenato (2000), o conceito de feedback ou retroação é um

mecanismo segundo o qual uma parte da energia de saída de um sistema volta

à entrada.

Balanced Scorecard

O balanced scorecard é uma ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e

David Norton no início da década de 1990, com o objetivo de avaliar o

desempenho da organização.

O conceito de balanced scorecard (BSC) é de uma ferramenta da gestão

estratégia da empresa que é utilizada como um sistema de mensuração do

desempenho organizacional.

O balanced scorecard traduz a missão e a visão da empresa para um conjunto

de metas e medidas de desempenho que podem ser mensuradas e avaliadas.

Administração por Objetivos

A Administração por objetivos tem como responsabilidade o alcance de

resultados através do estabelecimento de objetivos e metas estabelecidas e

mensuráveis.

Chiavenato (2000) define Administração por Objetivo como:

“Uma técnica administrativa que enfatiza os objetivos, finalidades e resultados

em lugar do processo administrativo (meios). Em vez do como administrar

enfatiza o por que ou para que administrar”.

Chiavenato (2000), também afirma que a Administração por Objetivos é um

processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns

– Desenhos de Cargos

Antes de falar sobre avaliação de desempenho humano devemos entender um

pouco sobre a descrição e o desenho do cargo. Veremos como é realizada

essa tarefa de descrição e análise de cargo.

No processo de aplicar pessoas na gestão de recursos humanos de uma

empresa se destaca as atividades de desenho de cargos e avaliação de

desempenho. Sabendo disso veremos como se desenvolve a atividade de

desenho de cargos nas empresas.

Cargo é um conjunto de funções atribuídas a cada individuo na empresa de

mesma natureza e complexidade.

Segundo

Chiavenato(1999), o cargo é uma composição de todas as atividades

desempenhadas por um funcionário que podem ser englobadas em um todo

unificado e que figura em certa posição formal do organograma da empresa. A

estrutura de cargos é condicionada pelo desenho organizacional em que ela

está contida.

Quando pensamos em cargo pensamos em atividades a serem executadas.

Quando você trabalha em uma empresa e assume um cargo “x” você logo

pergunta.

Qual é o meu trabalho?

O que eu faço?

O que realmente importa nele?

O desenho de cargos pode ajuda a responder essas questões. Mas o que é

desenho de cargos?

Segundo Chiavenato (1999), o desenho de cargos envolve a especificação do

conteúdo de cada cargo, dos métodos de trabalho e das relações com os

demais cargos. Chiavenato também define desenho de cargos como sendo o

processo de organizar o trabalho através das tarefas que são necessárias para

desempenhar um cargo específico. Chiavenato afirma que o desenho de cargos constitui a maneira como cada

cargo é estruturado e dimensionado. Ele também afirma que para desenhar

um cargo devemos definir quatro condições básicas:

1. O conjunto de tarefas ou atribuições que o funcionário deverá

desempenhar.

2. Como as tarefas ou atribuições deverão ser desempenhadas.

3. A quem o funcionário do cargo deverá se reportar.

4. Quem o funcionário do cargo

deverá supervisionar