COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

...............................................................................................................................

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD

ADMINISTRAÇÃO – MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ESTUDO DE CASO

...............................................................................................................................

Guarulhos

2011

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ESTUDO DE CASO

Trabalho apresentado ao Curso Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Comportamento Organizacional.

Prof. Regina Tartareli

Guarulhos

2011

Respostas

.............................................................................................................

Apresentação da empresa

A BV Financeira foi inaugurada em julho de 1996 para diversificar a atuação do Banco Votorantim. Iniciou suas atividades no segmento de financiamento de veículos e a cada ano tem conquistado mais espaço no mercado. Hoje, oferece um vasto portfólio de produtos para melhor atender as necessidades de seus clientes, conta com diversas filiais espalhadas pelo Brasil.

Missão: Crescer com autonomia operacional e independência financeira de forma a tornar-se a maior financeira do país.

Valores:

 Solidez para oferecer produtos e serviços de qualidade;

 Ética em todas as operações;

 Respeito nas relações desenvolvidas;

 Empreendedorismo para soluções inovadoras;

 União para chegar sempre aos melhores resultados.

Abaixo conforme no portfólio de aulas, falarei um pouco mais sobre a BV Financeira, baseando-me na Filial Guarulhos.

O individuo nas organizações.

A BV Financeira tem como fundamento o respeito e a valorização á integridade pessoal e profissional dos colaboradores sem distinção de raça, cor, sexo, nacionalidade, religião, orientação sexual, idade e incapacidade. A empresa preza pelos seus colaboradores tendo-os como parceiros na busca dos resultados e na divisão do sucesso.

Assim a empresa espera, nas atitudes de cada um, o comprometimento para solucionar os assuntos da empresa, tendo como meta o desenvolvimento pessoal e profissional.

Comunicação.

A comunicação está presente em todos os momentos, a cada nova mudança que ocorre na empresa todas as filiais recebem a comunicação através do portal interno, para aqueles que estão externos a comunicação é repassada pelos e-mails sendo reforçada mais tarde nas reuniões mensais, ocorrendo assim à comunicação verbal e não verbal.

Liderança.

Em uma das filiais a liderança é algo muito motivador, pois a gerente comercial exerce está tarefa na sua equipe com muita motivação; está sempre bem disposta considero sua liderança como democrática, pois acompanha seus colaboradores em tudo que esta em seu alcance, sabe ouvir e sabe falar como deve resolver cada situação que ocorre no seu dia-a-dia, sempre que seus colaboradores necessitam de muita ajuda ela está disposição para ajudá-los em tudo que puder.

O grupo de trabalho.

O grupo é formal todos trabalham em busca de um único objetivo, é uma equipe unida onde todos executam suas tarefas procurando ajudar uns aos outros, compõem um ambiente de trabalho externo, porém procuram atender as solicitações dos outros colegas de trabalho, são pessoas que mantém um relacionamento constante com todas as pessoas que os auxiliam.

Modelagem Organizacional.

A BV Financeira é composta pelo modelo burocrático, pois os colaboradores devem seguir passo a passo, como executar suas tarefas, grande parte das decisões dos gerentes comerciais é dividida com o gerente regional; a empresa vem mudando constantemente devido a tantas mudanças algumas formas de trabalho foram alteradas, tornando-se assim regras que devem ser executadas por todas as filiais do país.

Cultura Organizacional.

A cada novo colaborador que ingressa na empresa, é determinada uma data onde todos os recém contratados recebem integração, mostrando como surgiu o grupo Votorantim, abordando todos os seus segmentos, mostrando aos novos funcionários o que a empresa faz, onde a organização está presente, mostra como é o SEREU que são os seus valores. Este é um meio pela qual a empresa procura interagir seus funcionários.

Organização vista como instrumento de dominação.

Não é uma