COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

A Netscape Communications oferece aos seus funcionários diversas alternativas de convívio. Os desenvolvedores de software para a Internet, por exemplo, interagem socialmente jogando hóquei no estacionamento da matriz da empresa em Montain View, na Califórnia. Esta situação revela considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow:

Resposta Selecionada: e.

Necessidade de afiliação e amor

Resposta Correta: e.

Necessidade de afiliação e amor

Feedback da resposta: Alternativa correta: Necessidade de afiliação e amor.

A necessidade de afiliação e amor faz com que a pessoa se sinta capaz de estabelecer vínculos emocionais com as outras pessoas; é imprescindível pertencer a algum grupo e ser valorizado e reconhecido na condição de parte integrante deste grupo. Segundo Maslow, a privação excessiva em relação a esta necessidade pode ser tão dolorosa quanto a sensação física produzida pela fome.

Resposta Selecionada: e.

Necessidade de afiliação e amor

Resposta Correta: e.

Necessidade de afiliação e amor

Feedback da resposta: Alternativa correta: Necessidade de afiliação e amor.

A necessidade de afiliação e amor faz com que a pessoa se sinta capaz de estabelecer vínculos emocionais com as outras pessoas; é imprescindível pertencer a algum grupo e ser valorizado e reconhecido na condição de parte integrante deste grupo. Segundo Maslow, a privação excessiva em relação a esta necessidade pode ser tão dolorosa quanto a sensação física produzida pela fome.

• Pergunta 2

0 em 0,2 pontos

Happy Nomikos, proprietária de um grande e conceituado salão de beleza em Salvador, exige que suas manicures e cabeleireiras obtenham a lealdade das clientes tratando-as sempre com cortesia e amabilidade, manifestando sorrisos e toques leves nas clientes. Nomikos dessa forma estimula:

Resposta Selecionada: b.

Sentimentos

Resposta Correta: a.

Emoções Demonstradas.

Feedback da resposta: Alternativa correta, Emoções Demonstradas, que são emoções exigidas pela organização e consideradas apropriadas para uma função.

• Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

O ex-CEO da General Electric, Jack Welch, concedia pessoalmente bonificações por trabalhos bem feitos, costumava enviar mensagens escritas para seus executivos e demais funcionários, ora para cumprimentá-los pela qualidade do trabalho, ora para sugerir melhorias ou para prestar solidariedade nas crises pessoais e familiares. Welch desta forma estimulava entre os seus funcionários:

Resposta Selecionada: b.

Motivação

Resposta Correta: b.

Motivação

Feedback da resposta: Alternativa correta: Motivação

Welch estimulava a motivação por meio do reconhecimento. O processo motivacional é algo intrínseco ao indivíduo, e evidencia de que forma a pessoa obtém gratificação pela tarefa que realiza, pela função social que ela exercerá com seu trabalho, entre outros. Sendo assim, se sentirá estimulada a desenvolver diversos aspectos do seu desempenho, como aprender sobre diversos assuntos, aprimorar sua comunicação em público, pois aprender torna-se algo agradável por si mesmo.

• Pergunta 4

0,2 em 0,2 pontos

Sabemos que uma pessoa pode ter milhares de atitudes em seu dia a dia, mas sabemos também que as atitudes relacionadas ao trabalho revelam avaliações positivas ou negativas que os trabalhadores têm em relação a diversos aspectos de seu ambiente de trabalho. Aquela pessoa que revela atitudes positivas, trabalha e participa ativamente e apresenta menor absenteísmo possui:

Resposta Selecionada: d.

Satisfação com o Trabalho.

Resposta Correta: d.

Satisfação com o Trabalho.

Feedback da resposta: Alternativa correta, Satisfação com o Trabalho, que se refere à atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. Alto grau de satisfação gera atitudes positivas. Quando se fala em atitudes do trabalhador, quase sempre se refere à satisfação com o trabalho.

• Pergunta 5

0,2 em 0,2 pontos

A pena de morte é certa ou errada? E a criação de cotas mínimas reservadas para minorias raciais entre os universitários? É bom ou ruim uma pessoa gostar de poder? As respostas a essas perguntas envolvem critérios de:

Resposta Selecionada: d.

Valor

Resposta Correta: d.

Valor

Feedback da resposta: Alternativa correta: ValorOs valores representam convicções básicas que respondem a um modo específico de conduta que ocorre por meio de julgamento pessoal, apoiando-se no que o indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável.