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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

Por:   •  4/9/2015  •  Seminário  •  1.583 Palavras (7 Páginas)  •  190 Visualizações

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PLANO DE ENSINO

1 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

1.2 CURSO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

1.3 DISCIPLINA: Gestão da Qualidade

1.4 SEMESTRE : 2º

1.5 TURNO MINISTRADO: Noturno.

1.6 PROFESSOR: Bonfim

1.7 CRÉDITOS: 4

1.8 CARGA HORÁRIA: 60H

1.9 SEMESTRE E ANO: 2º/2015

2. MISSÃO DA FACULDADE LS

Educar, produzir e disseminar o saber universal e contribuir para o desenvolvimento humano, comprometendo-se com a justiça social, a democracia e a cidadania, acreditando na capacidade de educar e promover o progresso. Sendo capaz de:

  1. -   Oferecer educação de alta qualidade para formação de um cidadão responsável e crítico;
  2. - Reunir, organizar e difundir o conhecimento humano, nos mais variados segmentos e setores da sociedade e comunidade que está inserida;
  3. -  Favorecer o desenvolvimento cognitivo do educando, estimulando ao mesmo tempo sua competência emocional;
  4. -  Favorecer o desenvolvimento da comunidade, assumindo compromisso com valores éticos e humanistas.
  5. - Contribuir para a realização e o aprimoramento das atividades didático-pedagógicas capazes de qualificar o processo de ensino-aprendizagem e de cidadania;
  6. -  Aprimorar as atividades de ensino, pesquisa e extensão cultural.
  7. -  Contribuir com a sustentabilidade ambiental.  

3. EMENTA  

Qualidade e produtividade: histórico, atualidades e tendências; as várias abordagens da qualidade e as ferramentas gerenciais para a gestão da qualidade.

Metodologia da qualidade: TQM e ISO - o manual de procedimentos (manual da qualidade).

Interface com a produção de alimentação coletiva – a legislação e as boas práticas de fabricação.

A gestão de pessoas nos sistemas de qualidade.

Gestão por resultados, formação de indicadores em saúde, sistema gerencial, visão integrada da organização, principais conceitos relacionados com a questão da qualidade.

4. OBJETIVOS

Inserir no aluno o conceito de gestão como qualidade e produtividade, pessoas no sistema de qualidade.

5. CONTEÚDOS

Percentual de

horas-aula da unidade

Unidade I: Gestão da Qualidade – Definição e conceitos

O que é qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?

  • O que é gestão da qualidade e como foi sua evolução?
  •  Quem foram os principais “gurus” da qualidade e quais as suas contribuições para o entendimento do tema?

- Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade?

Unidade II: Qualidade por Setores:

- Como a qualidade se manifesta na Área de Saúde (Hospitais e Clínicas), na agricultura, etc.

- Quais as particularidades do conceito de qualidade em diferentes segmentos industriais?

- O que significa prestar serviços de qualidade, especialmente em estruturas complexas.

- Quais são algumas das principais normas setoriais de qualidade existentes no Brasil?              

Unidade III  - Gestão da Qualidade Total - TQM (Total Quality Management):

 O que é TQM / TQC?

 O que é o ciclo PDCA?

 No que consiste a gestão por processos e qual sua lógica?

 Por que a padronização é tão importante para a qualidade?

  Como o gerenciamento da rotina pode contribuir para a qualidade?

Unidade IV - Controle da Qualidade On-Line:

- Quais são as sete ferramentas da qualidade, para que elas servem e como devem ser usadas?

- No que consiste o controle estatístico de processos?

Unidade V – Controle da Qualidade On-Line – As 7 Novas Ferramentas da Qualidade

Diferenças entre as ferramentas tradicionais e as novas ferramentas.

Unidade VI – Controle da Qualidade Off-Line:

  • Qual o papel do desdobramento da função qualidade no controle da qualidade off-line?
  • Como traduzir a voz dos clientes em características a serem atendidas pelos produtos?
  • Em que consiste a análise do modo e efeito da falha?

Unidade VII – Processo de Melhoria Contínua:

  • O que significam os 5S?
  • No que consiste a filosofia de qualidade Kaizen?
  • O que é o Programa Seis Sigma?

Unidade VIII – Qualidade nas Organizações:

  • A gestão de pessoas nos sistemas da qualidade.
  • O que é estratégia organizacional e qual sua importância?
  • O que a qualidade tem a ver com a sustentabilidade e a cultura da empresa?
  • Como mensurar os resultados dos Programas de Qualidade?
  • O que é importante para que o Programa de Qualidade não seja interrompido e continue gerando benefícios para a organização?

Unidade IX – Família de Normas ISO 9000

Vídeo “O que é ISO 9001 e porque certificar a minha empresa?”

Unidade X – Qualidade de Vida no Trabalho

  • Vídeo: Funcionário Bonzinho – com Max Gehringer – 6’54”.Qualidade de Vida no Trabalho – com Max Gehringer – Consultor de Carreiras  - TV Globo – Fantástico – 4’35.

6 RELAÇÃO COM OUTRA(S) DISCIPLINA(S):

Disciplina multidisciplinar transversal a qualquer empreendimento na área de saúde, e que se relaciona direta ou indiretamente com todas aquelas que envolvam interação entre pessoas.

7. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

As aulas serão expositivas e desenvolvidas de forma a privilegiar a participação e a motivação da turma, por meio de análises pontuais, debates em sala e tratamento de casos práticos, principalmente aqueles relacionados à área de saúde.

8. RECURSOS

- Filmes -Livros - Estudos de casos – Datashow

9. PROCEDIMENTOS E CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

1. BIMESTRE/2015:

-Atividades Práticas ...............2,0 (SEMINÁRIO – dias 11.09 e 18.09.15))

-Atividade Prática ..................1,0 (Qualidade nos serviços de saúde pública no DF) -18.09.15

- 1ª. PROVA(25.09.15) .........7,0          

TOTAL     ............                 10,0

2. BIMESTRE/2015:

- Atividades Práticas  .............. 3,0 pontos (SEMINÁRIO – dias 13.11 e 20.11.15).                                

- 2ª. PROVA (27.11.15) ........  7,0 pontos

TOTAL        ........................... 10,0 pontos.

- AVALIAÇÃO DE 2ª. CHAMADA: 04.12.15.

- AVALIAÇÃO FINAL ....................: 11.12.15

            Em todas as aulas: avaliação da participação do estudante na disciplina valorizando as percepções construídas pelos alunos a respeito dos assuntos em estudo, mediante dinâmicas que possibilitem a emergência das suas vivências no campo de ação.

 A média semestral será obtida através do somatório das notas do primeiro e segundo bimestres (A1 e A2), as quais serão somadas e divididas por dois. Para a aprovação o aluno deverá alcançar média ≥ 5,0. Se a nota for menor que esse valor, será aplicada a avaliação final.  Considerar-se-á aprovado na disciplina o aluno que obtiver nota ≥ 5,0 na média aritmética entre a nota do semestre e a avaliação final. Para a aprovação deve-se ter freqüência mínima de 75 %.

10.  BIBLIOGRAFIA BÁSICA

Bibliografia Básica (títulos , periódicos, etc.)

Título/Periódico

Autor

Edição

Local

Editora

Ano

LT

Hospital – Acreditação e gestão em saúde.

COUTO, R. C; PEDROSA, T. M. G.

2ª ed.

São Paulo

Livraria Cultura

2007

Gestão da qualidade na saúde – princípios básicos.

MEZOMO, J. C.

Barueri

Manole

2001.

Gestão da qualidade: teoria e prática.

PALADINI, E. P. 

2ª ed.

São Paulo

: Atlas

2006

Bibliografia Complementar (títulos , periódicos, etc.)

Título/Periódico

Autor

Edição

Local

Editora

Ano

Qualidade total – padronização de empresas.

CAMPOS, V. F.

1ª ed.

Rio de Janeiro

Guanabara

2004

Qualidade total em serviços.

LAS CASAS, A. L.

6ª ed.

São Paulo

Atlas

2008

Artigos:

WOOD Jr, T, URDAN, F. T. Gerenciamento da qualidade total: uma revisão crítica. São Paulo: Revista de administração de empresas. Fundação Getúlio Vargas, v. 34, n. 6, p. 46 - 59, nov./dez. 94

FELDMAN, L.B.; GATTO, M.A.F., CUNHA, I, C.K.O .História da evolução da qualidade hospitalar: dos padrões a acreditação. ACTA paulista de enfermagem. São Paulo: [s.n.], 2005-. v. 18, n. 2, abr./jun. 2005.

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