Como elaborar instrumentos de coletas de dados (entrevistas e questionários)

COMO ELABORAR INSTRUMENTOS DE COLETAS DE DADOS

(ENTREVISTAS E QUESTIONÁRIOS)

Inicialmente, lembre-se que a coleta de dados pertence à pesquisa de campo, cuja função é: averiguar como o os assuntos, os objetivos, os problemas discutidos no trabalho se comportam na vida real.

Portanto, o propósito da entrevista e do questionário (assim como as outras formas de coletas de dados) é averiguar e demonstrar os objetivos estabelecidos no trabalho. Portanto, tenha à sua frente, durante todo o tempo de composição do instrumento de coleta de dados, os objetivos colocados no trabalho.

ENTREVISTA

Crie cerca de 2 a 3 perguntas para atender a cada objetivo. O número de perguntas pode variar em função do número de objetivos, para que a entrevista não se alongue demais. Deve-se contemplar com mais cuidado o objetivo geral.

Para cada objetivo colocado, faça as seguintes perguntas: o que eu quero saber sobre esse objetivo? Para discutir e demonstrar o que está proposto, o que deve ser perguntado ao entrevistado?

Lembre-se de utilizar os seus sentidos durante o processo de entrevista, para verificar informações que estão no ambiente, no clima, nos gestos do entrevistado, nas instalações físicas, etc. Esta forma de coleta de dados é a OBSERVAÇÃO.

Saiba que uma entrevista muito longa e com perguntas muito repetitivas, desconcertantes ou vazias fazem diminuir o entusiasmo do entrevistado, diminuindo o valor das suas respostas. Assim:

• Faça cada pergunta para outra pessoa (preferencialmente, colegas que conheçam o assunto), para verificar se a resposta dada será, realmente, de valia para a sua análise. Se a resposta não agregar valor ao seu objetivo, retire a pergunta. Lembre-se de que não há respostas certas ou erradas. O que vc vai medir é se houve entendimento do que foi perguntado ou não, e se a resposta vai lhe servir para discutir o objetivo.

Lembre-se de que nem sempre conseguimos explicitar aquilo que realmente estamos querendo ou pensando. Portanto, faça um pré-teste do seu instrumento de coleta de dados. Assim:

• Faça a pergunta para outra pessoa qualquer, para verificar se a sua pergunta foi bem interpretada, ou seja, não gerou ambigüidade ou interpretação diferente do que vc pretendia. Se vc perguntou uma coisa e a pessoa entendeu uma coisa, a resposta não vai lhe servir.

Lembre-se de que entrevista não é sabatina. Seu propósito não é saber se o entrevistado sabe a matéria dada em sala de aula. Evite utilizar conceitos acadêmicos, discutidos na teoria. O seu entrevistado não necessariamente possui a competência teórica para entender sua linguagem e poderá se fechar no colóquio. Portanto, não faça perguntas como:

• O que é ....?

• O que significa....?

Numa entrevista o momento é de coletar opiniões, sentimentos, clima, informações que vão ajudá-lo na análise dos objetivos. Prefira apresentar situações práticas relacionadas com os objetivos. De um modo geral, o que vc precisa saber do entrevistado será obtido se as perguntas seguirem a linha abaixo:

• Na sua opinião ....?

• Em que situação ....?

• O que vc pensa sobre ...?

• O que vc acha de ...?

• Já houve casos ...?

• Quando houve como vc agiu...?

• Por que vc acha que ....?

• Vc já teve (foi obrigado a) que ...?

• Quando acontece ... o que vc faz?

• Na sua avaliação ...?

• Por que vc acha que as pessoas ....?

• Como as pessoas respondem (ou reagem) quando ....?

• O que vc acha que deveria ser feito no caso de ...?

• Na sua opinião, as pessoas ...?

INSTRUMENTOS DE MEDIDA NA FORMA DE PREENCHIMENTO DE FORMULÁRIOS

As escalas para medir atitudes, opinião, predisposição das pessoas com relação a uma pessoa, objeto, uma situação qualquer. Na interpretação das respostas, é importante associar atitude a comportamento. Ao responder o formulário, a pessoa denotará uma determinada atitude em relação ao que está sendo proposto. E isto deverá levar o pesquisador a associar a resposta a um comportamento.

Escala Likert

Na escala Likert: os itens são colocados sob a forma de afirmações, juízos, perante os quais se pede que as pessoas consultadas externem suas opiniões a respeito, criando uma escala de valores, entre