Como é formada a competência organizacional?

1. Competência

É o reconhecimento social sobre a capacidade de alguém de colocar-se sobre determinado assunto ou de forma geral utilizado para qualificar o indivíduo capaz de realizar determinado trabalho.

1.1 Como é formada a competência organizacional

Toda origem das competências deve surgir de uma definição clara da estratégia, porque a estratégia acaba definindo onde se quer ir, e também uma proposta de agregação de valor, ou seja, como quero me diferenciar, ou seja pela diferença operacional de seus produtos, pelo grau de intimidade que tenho com os clientes. Definida a estratégia, é preciso estabelecer os resultados que se quer alcançar. Esses resultados têm quatro vertentes: financeiros; com clientes de mercado; de processos internos que é preciso ter; e o que é preciso aprender para fazer tudo isso. De acordo com os resultados visados, é preciso definir a performance necessária para alcançá-los, e que competências são necessária para desenvolver essa performance.

Para desenvolver competências, em alguns casos pode-se formatar um programa, em outros formar pequenos grupos para trabalhar nesse desenvolvimento de uma forma muito mais emergente e informal.

1.2 Competências essenciais que um profissional deve possuir

O conhecimento (informações, conceitos, ideias, experiências), a perspectiva (colocar o conhecimento em ação) e a atitude (fazer as coisas acontecerem).

1.3 Cite e explique cinco competencias genericas para a area gerencial

1.3.1 Planejamento e organização

Dentro do modelo de gestão, a palavra competência assume duas instâncias: a competência individual e a competência organizacional. A competência individual está ligada aos indivíduos que trabalham nas empresas e a competência organizacional está ligada às estratégias de negócio. No plano individual, uma definição para a competência comumente adotada pelos profissionais de gestão (principalmente os ligados à área de gestão de pessoas), é a seguinte:

Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte do trabalho. É importante observar que a definição de competência individual vai além dos conhecimentos teóricos, ela propõe também o saber-fazer proveniente de experiências anteriores. Tem relação direta com a atitude e o comportamento de uma pessoa, como a flexibilidade, a autonomia, a responsabilidade, a capacidade de comunicação e relacionamento e a polivalência.

Planejamentos são feitos a fim de atingir objetivos simples e claros. Ele nada mais é do que decidir antecipadamente o que deve ser feito para alcançar determinado objetivo ou meta. E de acordo com o conteúdo podemos dizer que em algum momento o planejamento das americanas.com falhou, pois uma loja eletrônica ou mesmo convencionais da área de móveis, eletrodomésticos, etc não pode falhar na ultima fase da venda que é a entrega do produto ao consumidor final, que é o cliente. Já organização é o processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, de acordo com o planejamento efetuado.

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