Comportamento Organizacional

Introdução

Comportamento organizacional é um estudo voltado as pessoas dentro das organizações, seu impacto, suas funções e etc. Cada funcionário dentro de uma organização procura um bom ambiente de trabalho, crescimento profissional, reconhecimento e um bom salário, por sua vez a empresa tem que de alguma maneira fazer isto acontecer, por isso toda a empresa tem que ter uma meta, foco para alcançar o resultado de produtividade esperado. Aqui estudaremos um case onde faltam algumas dessas características e veremos com isso pode afetar a empresa como um todo.

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Traços de Personalidade dos Personagens da Pet Glamour

João Maria Lourenzão – Administração Geral.

Consciência – A pessoa é trabalhadora, organizada, confiável.

João poderia falar com sua irmã Alba e pedi-la para lhe ajudar na administração, aparentemente não conhece seus pontos fracos.

Alba Lourenzão – Responsável pelo banho e tosa.

Abertura a experiência – Criativa, curiosa.

Alba gosta do que faz, mas não ajuda seu irmão na parte da administração do pet shop.

Rui Leme – Gerente da loja.

Extroversão - A pessoa é gregária, assertiva e sociável.

Falta ao Rui um pouco mais de garra para solucionar seus problemas de comunicação com seus colegas e não ter mais os problemas gerenciais.

Leila Xavier – Vendedora.

Extroversão – A pessoa é gregária, assertiva e sociável. Vendedores são muito sociáveis, porém quando desmotivados são um grande problema para a empresa.

Elaine Vérner – Vendedora.

Extroversão – A pessoa é gregária, assertiva e sociável. Vendedores são muito sociáveis, porém quando desmotivados são um grande problema para a empresa.

Anita Túlio Jordão – Banho.

Agradabilidade – A pessoa é cooperativa, “quente” e agradável. A Anita tem problemas de relacionamento com o Éder, falta-lhe uma personalidade mais forte para lidar com esse tipo de problema.

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Léa Júlio Jordão – Banho.

Agradabilidade – A pessoa é cooperativa, “quente” e agradável.

A Léa tem problemas de relacionamento com o Éder, falta-lhe uma personalidade mais forte para lidar com esse tipo de problema.

Éder Seles – Tosa.

Estabilidade emocional - A pessoa é calma, autoconfiante.

Profissional muito bom no que faz, porém tem dificuldades de relacionamento com os colegas, por fazer muito marketing pessoal.

Tabela de comportamentos individuais

NOME FUNÇÃO PERSONALIDADE DIFICULDADE DE PERCEPÇÃO IMPLICAÇÕES NEGATIVAS

João Maria Lourenzão Administrador - proprietário Consciência Administração sem prejuízos Culpar terceiros por suas deficiências

Alba Lourenzão Responsável banho e tosa - proprietária Abertura à experiência Individualista e fria Falta de cooperação

Rui Leme Gerente de loja Extroversão Falta de autoridade Gera atrito ao invés de entendimento

Leila Xavier Vendedora Extroversão Falta de comprometimento Alto índice de absenteísmo

Elaine Vérner Vendedora Extroversão Falta de comprometimento Alto índice de absenteísmo

Anita Túlio Jordão Banho Agradabilidade Desorganizadas, estáticas Causam prejuízos por falta de organização

Léa Júlio Jordão Banho Agradabilidade Desorganizadas, estáticas Causam prejuízos por falta de organização

Éder Seles Tosa Estabilidade emocional Autoconfiança exagerada Causador de conflitos

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Dificuldades de Percepção (DP) e implicações negativas (IN)

Alba

DP -Em frente as necessidades da empresa a Alba é fria e individualista, não cooperando com o administrador.

IN- Organiza sua área de responsabilidade sem querer compartilha-la com o restante da empresa.

João

DP – Tem tido dificuldades para administrar a empresa sem prejuízos.

IN – Acredita que a sua dificuldade é por estar sobrecarregado com toda a administração do negócio culpando assim sua sócia.

Rui

DP – Não tem autoridade sobre os funcionários, não impõe respeito, pois é inseguro.

IN – Não tem autoridade sobre os funcionários, gerando atritos ao invés de entendimento.

Éder

DP – Exagerada autoconfiança criando mal estar entre os colaboradores.

IN- Enaltece seu bom desempenho tornando as relações interpessoais conflitantes.

Anita e Lea

DP – São desorganizadas e tem como preocupação somente a supervalorização do desempenho de Éder.

IN – A sua desorganização interfere no controle na empresa causando prejuízos.

Leila e Elaine

DP – São descomprometidas e não se importam ativamente com a empresa.

IN – Índice de absenteísmo elevado em pouco