Comportamento Organizacional Lojas Renner

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

CARLA ROCHA SOARES

ANÁLISE DO PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DA LOJAS RENNER.

FLORIANÓPOLIS

2004

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

CARLA ROCHA SOARES

ANALISE DO PROGRAMA DE TREINAMENTO E

DESENVOLVIMENTO DA LOJAS RENNER.

Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado à disciplina Estágio Supervisionado - CAD 5236, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade Federal de Santa Catarina, área de concentração em Recursos Humanos. Professor Orientador: Dante Girardi.

FLORIANÓPOLIS

2004

CARLA ROCHA SOARES

ANÁLISE DO POGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DA LOJAS RENNER.

Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi julgado adequado e aprovado em sua forma final pela Coordenadoria de Estágios do Departamento de Ciências da

Administração da Universidade Federal de Santa Catarina, em 22 de junho de 2004.

Prof. Sinesio Stefano Dubiela Ostroski Coordenador de Estágios

Apresentada à Banca Examinadora integrada pelos professores:

Orientador

ProP Rose ne Pontes Bernard Membro _ Tatiana Pess c

i(

.

Gerente de Loja da Lojas enner S/A. Shopping Itaguacu

AGRADECIMENTOS

A todos que, de alguma forma, colaboraram para a realização deste trabalho: Minhas amadas mãe e minha kind, que me dão força e acreditam em mim em todos os momentos pessoais e profissionais da minha vida. Patty e Paulinha, que me ajudaram durante todo processo de desenvolvimento acadêmico

e me mostram todos os dias o que é ser um verdadeiro amigo.

Aos amigos que me fizeram crescer como pessoa e profissional, Diego Zen

e Fernando Benko.

Ao Prof. Dante Girardi pela orientação, atenção e compreensão, fundamentais para o

desenvolvimento do presente trabalho. Ao Prof. Luiz Moretto Neto pelos ensinamentos na vida acadêmica e pelas conversas que contribuiram para o meu enriquecimento pessoal e profissional. Aos meus colegas de trabalho, Tatiana Pessoa, Ricardo Fernandes e Denise Limas, pela paciência e apoio.

"A dedicação da aos nossos sonhos as asas para se erguerem e a força para voarem".

George Herbert

RESUMO

SOARES, Carla Rocha. Análise do programa de T&D da Lojas Renner S/A. 2004. 54 f. Trabalho de Conclusão de Estagio (Graduação em Administração). Curso de Administração, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis.

0 presente trabalho teve como finalidade analisar se o pograma de treinamento e desenvolvimento (T&D ) da Lojas Renner S/A está dentro da concepção de uma empresa competitiva. Dessa forma, é relevante destacar as polfticas de recursos humanos adotadas na empresa, a relação entre T&D e as estratégias das organização, a relação entre os pressupostos teóricos de T&D e a realidade prática na Renner e as características básicas para que uma empresa seja competitiva. A metodologia adotada constituiu-se de pesquisa exploratória-descritiva. Além disso, utilizou-se a observação participante e a análise de documentos na coleta de dados. Foi possível perceber as mudanças ocorridas nas últimas décadas no que se refere a Gestão de Pessoas e As Areas de recursos humanos das organizações, hoje, muito mais estratégicas.

Palavras-chave: treinamento e desenvolvimento, políticas de recursos humanos, estratégias das organizações,

competitiva, gestão de pessoas.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Organograma geral da Lojas Renner. Figura 2: Organograma da Diretoria de Recursos Humanos da Lojas Renner.

26 27

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Aspectos da educação corporativa

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA 1.2 OBJETIVOS

11

11

1.2.1 Objetivo geral 1.2.2 Objetivos especificos

1.3 JUSTIFICATIVA 1.3.1 Importância do projeto

12 12 12

13 13

1.3.2 Viabilidade do projeto 1.3.3 Oportunidade do projeto

2 METODOLOGIA 2.1 TIPO DE PESQUISA

13 14

15

2.1.2 Quanto

a natureza do relacionamento das variáveis estudadas

15 15 16

16 16

2.1.3 Quanto aos meios de investigação

2.2 COLETA DE DADOS

2.2.1 Observação 2.2.2 Método da observação quanto ao grau de estruturação

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