Consultoria de Qualidade e Processos

Sumário

Objetivo..................................................................................................................................................2

Benefícios .............................................................................................................................................3

As seguintes diretrizes afirmam os ótimos Benefícios tais como:.........................................................3

Escopo geral .........................................................................................................................................3

Mapeamento de Riscos e Vulnerabilidades ..........................................................................................3

Cronograma de atividades.....................................................................................................................3

Levantamento do ambiente em conectividade para redes locais e remotas, com acesso a base de dados e processos críticos....................................................................................................................4

Descrição dos Servidores......................................................................................................................5

Ativos de Rede.......................................................................................................................................6

Wireless.................................................................................................................................................6

Modelo SSID Localização .....................................................................................................................6

Endereçamento IP e Roteamento..........................................................................................................6

Sub-redes utilizadas...............................................................................................................................7

Rede.......................................................................................................................................................7

Definição de procedimentos de segurança aplicados as redes de computadores e componentes físicos.....................................................................................................................................................7

Proposta de redundância para armazenamento de dados....................................................................7

Proposta de procedimentos de segurança lógica aos sistemas e base de dados................................8

Política de segurança de acesso...........................................................................................................8

Política de uso de e-mail........................................................................................................................8

Política de Equipamentos DMZ/Internet.................................................................................................8

Proposta de procedimentos de contingência baseados nos processos críticos levantados..................9

Analise dos processos críticos e priorização dos procedimentos de segurança...................................9

Pesquisa de mercado sobre provedores de serviço de conexão com a internet..................................10

Definição de política de backup............................................................................................................10

Proposta de contingência e fluxo de conexão redundante...................................................................10

Apresentação das normas concamitentes com os procedimentos propostos......................................10

Definição do procedimento de restor e em caso de desastre na base de dados.................................10

Objetivo

* Temos como objetivo promover a Qualidade e normalização dos serviços operacionais, mapeando e documentando todas as atividades, controles, funções e responsabilidades inerentes a cada serviço do projeto, bem como, realizando o desdobramento dos Processos ITIL implantados na empresa.

* Assim gerando uma busca contínua de Melhorias da estrutura lógica e física e estruturação da área de segurança, disponibilidade com ênfase no desenvolvimento, implantação e acompanhamento deste projeto.

* Metas

Prestar Serviços de Consultoria de Qualidade e Processos em conjunto com o Desenvolvimento e implementação de novos projetos infra-instrutora da rede corporativa;

Projetar soluções que atendam as necessidades atuais e futuras, observando os custos x benefícios dos equipamentos e serviços a serem adquiridos;

Desenvolver planos operacionais a fim de Garantir a disponibilidade dos novos equipamentos adquiridos, prestando o suporte necessário para o restabelecimento de falhas e ou normalização de suas funcionalidades, bem como para atendimento de qualquer solicitação relativa ao desempenho, operação, manutenção, monitoramento e configuração dos mesmos;

Disponibilizar suporte a ambientes críticos;

Administrar e efetuar a instalação de novas versões de software nos equipamentos (patch releases e atualizações), visando a prevenção e/ ou eliminação de falhas;

Garantir a durabilidade dos equipamentos envolvidos no projeto, dentro do período de vida útil esperado;

Proceder a substituição, bem como o gerenciamento das unidades, placas, peças, módulos, cartões impressos e componentes;

Efetuar recebimento de solicitações, 24 horas ao dia, 7 dias na semana, todos os dias no ano, de forma que seja possível efetuar o registro do chamado e de sua respectiva criticidade, de