Cultura Organizacional E Políticas De Recursos Humanos

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

CULTURA ORGANIZACIONAL E POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS NAS EMPRESAS INDUSTRIAIS DE BRAÇO DO NORTE

DISSERTAÇÃO SUBMETIDA À UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PARA

OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO.

LAÉRCIO ROSSO GONÇALVES

FLORIANÓPOLIS, JUNHO DE 2000

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CULTURA ORGANIZACIONAL E POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS NO ÂMBITO DAS PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS DE BRAÇO DO NORTE

LAÉRCIO ROSSO GONÇALVES

Esta dissertação foi julgada adequada para obtenção do Título de Mestre em Engenharia, Especialidade em Engenharia de Produção e aprovada em sua f rma final pelo Programa de Póso Graduação em Engenharia de Produção.

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_________________ Prof. RICARDO MIRANDA BÁRCIA, Ph.D.

Banca Examinadora

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_________________ Prof. Antonio Cezar Bornia, Dr. (Orientador) ____________________________________________________________

_________________ Prof. Evilásio Volpato, Msc. (Co-orientador)

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_________________ Prof. Eduardo Búrigo de Carvalho, Dr.

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_________________ Prof. Bruno Hartmut Kopittke, Dr.

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DEDICATÓRIA

Aos meus pais, que estão completando, em setembro deste, 50 anos de casamento. Ao "mestre com carinho" Evilásio Volpato pela contribuição e sabedoria demonstradas neste trabalho.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço ao meu orientador Prof. Antonio Cezar Bornia, pelas dicas e sugestões, autonomia no trabalho e correções. Agradecimento especial ao co-orientador, pela dedicação, bondade, disponibilidade e ajuda em todas as etapas do trabalho. Aos componentes da banca pela correção e sugestão referentes ao trabalho.

Aos meus amigos Alexandre de Medeiros Motta e Rodney Wernke, colegas Domingos, Olga e Lucimara.

pela colaboração em

algumas etapas do trabalho, assim como o companheirismo no decorrer das disciplinas dos

À amiga e ex-estagiária do curso de psicologia da Unisul Raquel M. Rodrigues pelo incentivo e ajuda no processo de coleta de dados.

Às empresas do município que me oportunizaram a pesquisa. Aos diretores do Grupo Moldurarte pela disponibilidade de tempo e apoio, assim como à Unisul pela oportunidade. Ao Departamento de Engenharia de Produção, extensivo aos seus professores pela oportunidade do aperfeiçoamento profissional, especialmente a professora Eunice Passaglia.

A todas as pessoas que direta ou indiretamente ajudaram na pesquisa, computação dos dados e em outros aspectos do trabalho, assim como Denise, Jarbas, Jaqueline.

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SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS............................................................................................................. LISTA DE TABELAS............................................................................................................ LISTA DE QUADROS........................................................................................................... RESUMO................................................................................................................................ ABSTRATC............................................................................................................................

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CAPÍTULO 1 - DEFINIÇÃO DO TRABALHO 1.1 - INTRODUÇÃO............................................................................................................ 1.2 - APRESENTAÇÃO DO PROBLEMA......................................................................... 1.3 - OBJETIVOS................................................................................................................. 1.3.1 - OBJETIVO GERAL.................................................................................................. 1.3.2 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................... 1.4 - IMPORTÂNCIA.......................................................................................................... 1.5 - ESTRUTURA............................................................................................................... 1.6 - METODOLOGIA......................................................................................................... 1.6.1 - PERGUNTAS DE PESQUISA.................................................................................. 1.6.2 - DESIGN DA PESQUISA.......................................................................................... 1.6.3 - TIPOS DE DADOS ................................................................................................... 1.6.4 - TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS.................................................................. 1.6.5 - PROCEDIMENTOS DE COLETA DE DADOS...................................................... 1.6.6 - TÉCNICAS DE ANÁLISE DE DADOS................................................................... 1.6.7 - LIMITAÇÕES DA PESQUISAS.............................................................................. 01 02 04 04 04 04 05 06 06 07 07 08 08 09 09

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CAPÍTULO 2 – MARCO TEÓRICO 2.1 - O HOMEM COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO............................................... 2.2 - CULTURA ORGANIZACIONAL..............................................................................