Cursos Superiores de Tecnologia em Logística Descrição/Análise da Logística
Por: Alcidesneto1994 • 8/6/2019 • Trabalho acadêmico • 4.173 Palavras (17 Páginas) • 118 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
Cursos Superiores de Tecnologia em Logística
Descrição/Análise da Logística
NovaQuest
Alcides Costa de Arruda Neto
RA : 1647173
Carapicuíba
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA
Cursos Superiores de Tecnologia em Logística
Descrição/Análise da Logística
NovaQuest
Trabalho Integrado Multidisciplinar II
Curso de Logística apresentado á
Universidade Paulista - UNIP
Prof. Altair da Silva
Carapicuíba
2018
RESUMO
Projeto elaborado a partir de dados levantados de pesquisas feitas por livros,
internet e apostilas das matérias e informações sobre a empresa buscada
pessoalmente. Apresento o que ficou claro depois de leituras, pesquisas e atividades sobre economia e mercado, matemática aplicada e recursos matérias e patrimoniais. No trabalho estão contidas as informações sobre planejamentos, conjuntos, relações e funções aplicadas à administração do negócio, influência da economia e mercado no segmento logística e sobre organização e os procedimentos dos recursos materiais, patrimoniais. Podendo-se analisar deforma clara e objetiva. Buscando o melhor para sua empresa.
Abstract
Project elaborated from data collected from research done by books,
internet and handouts of materials and information about the company sought
in person. I present what was clear after readings, research and activities on economics and market, applied mathematics and resources materials and patrimonial. In the work are the information about planning, sets, relations and functions applied to the business administration, influence of the economy and market in the logistics segment. And about organization and procedures of material, patrimonial resources. It can be analyzed clearly and objectively. Looking for the best for your company.
SUMÁRIO
1. Introdução............................................................................................6
2. Descrição da Empresa.........................................................................7
3. Recursos matérias e patrimoniais .......................................................9
4. Economia e Mercado .........................................................................13
5. Matemática Aplicada……….................……………………….…….…..16
6. Conclusão...........................................................................................19
7. Referencias.........................................................................................20
- INTRODUÇÃO
A ideia principal é mostrar como uma empresa de telecomunicação que hoje
trabalha em um mercado muito concorrido, com vários concorrentes que fazer o
mesmo serviço, a empresa conta com funcionários que sabem fazem isso de uma
forma estratégica, conforme está descrito no trabalho, hoje não adianta ter uma
grande equipe e não atingir um resultado estipulado, e sim as pessoas certas,
para que consiga ter um resultado esperado pela organização e seus clientes.
Todos os funcionários estão focados em seus objetivos com lideres que
consegue introduzir o objetivo inicial da empresa em seus funcionários, assim
todos trabalhando pelo mesmo intuito, vestindo a mesma camisa, correndo atrás
do mesmo objetivo, que seria o atingimento da meta que é estipulado por seus
clientes (externos). A empresa não é de grande estrutura, porém da todo o suporte
necessário para que os funcionários possam exercer a suas tarefas com êxito.
A NovaQuest está localizada em frente ao posto de gasolina, ao lado de um
supermercado e uma universidade, com estratégias voltadas para um treinamento
psicológico, para que consiga fazer com que os clientes devedores possam
retornar para o mercado, e que assim se forma um ciclo para que devedores
apareçam no mercado e a empresa passe a faturar com esses clientes.
2.DESCRIÇÃO DA EMPRESA
A empresa foi criada em 01 novembro de 2003.
Ela utiliza somente a razão social que é NOVAQUEST LTDA.
É uma empresa especializada em Call Center na área de serviços de recuperação de créditos, atendimento ao cliente e telesserviços. Foi criada com a finalidade de prover soluções personalizadas de seus clientes. A empresa NOVAQUEST oferece opções diferenciadas de cobranças e atendimento sempre atendendo seus clientes de forma amigável e contenciosa.
A empresa por sua vez conta com 700 funcionários que estão distribuídos entre matriz e filiais sendo de grande porte.
A NOVAQUEST Telesserviços foi criada para suprir as necessidades e demandas de projetos de Santana do Parnaíba. A empresa tem o foco de atingir suas metas e conseguir conquistar mais clientes.
A NovaQuest conta com unidades na capital paulista e em estados importantes do Brasil, Minas Gerais e Rio de Janeiro.
Filosofia
Visões: Ser reconhecida como parceira em excelência nas soluções em recuperações de credito e atendimento.
Missões: Agregar valores aos nossos clientes acionistas e colaboradores sempre superando as suas expectativas.
Valores: Inovação mantemos como norte de nossas ações, um processo de inovação continua que garante nosso diferencial.
Comercial: A NovaQuest acompanha as tendências, expectativas e necessidades do mercado e por isso conta com uma gama de profissionais qualificados e comprometidos.
SETORES
A empresa é composta por 5 setores dominantes e essenciais para o desenvolvimento da empresa e seus serviços, sendo eles: Financeiro, Marketing (MKT), Qualidade, Recursos Humanos (RH) e Tecnologia da Informação (T.I)
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