DESCRIÇÃO GERAL E PERFIL GERAL DA EMPRESA

Módulo 8.2

Docentes Profª Aline Figlioli Profª Ornella Pacífico Profª Lesley Attadia Prof. Alexandre Dias Polo Salvador

PRÁTICA INTEGRADORA PLANO DE NEGÓCIO

I. DESCRIÇÃO GERAL E PERFIL GERAL DA EMPRESA

Razão social: Elétrica Juliana Bastos Ltda. Nome fantasia: Curto-Circuito Ramo de atividade: Comércio varejista de material elétrico; comércio varejista de artigos de iluminação, lustres, luminárias e abajures; comércio varejista de peças e acessórios para aparelhos de uso doméstico e pessoal, elétricos e eletrônicos, e instalação e manutenção elétrica. Principal produto/serviço da empresa: A Elétrica Curto-circuito oferecerá a seus clientes os produtos e serviços relacionados abaixo: - Materiais elétricos - Lustres / Luminárias – produtos para iluminação - Venda, instalação e manutenção de cerca elétrica - Venda, instalação e manutenção de sistema de alarme - Instalação e manutenção elétrica residencial, comercial e rural - Padrões para medição de entrada de energia elétrica.

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Número total de funcionários: A empresa contará com 07 (sete) funcionários assim distribuídos: um auxiliar administrativo, três balconistas, dois instaladores, um auxiliar de limpeza Organograma da empresa: A sociedade será dirigida pelas sócias Juliana Bastos, Carla Bastos e sua estrutura organizacional pode ser assim representada: .

DIREÇÃO

ADMINISTRATIVO

COMERCIAL

OPERACIONAL

Figura 1. Organograma da Elétrica Juliana Bastos Ltda. Fonte: Elaborado pelas autoras

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II. ESTUDO DE CASO

1. ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA DE LONGO PRAZO 1.1 Identificação dos riscos que a empresa pode incorrer A Elétrica Juliana Bastos pode incorrer no risco de financiamento, ou seja, risco de não gerar lucro suficiente para arcar com empréstimos de terceiros, devido a imprevisibilidade das receitas, o que pode levar a incapacidade de pagamento das parcelas do financiamento junto ao banco comercial, o qual cobra encargos fixos. 1.2 Fontes de capital a serem utilizadas a partir da análise do custo total de capital Diante da necessidade da empresa investir recursos adicionais na reforma das instalações da empresa assim como na compra de mais um equipamento para instalação, num valor total de R$ 52.000,00 (cinqüenta e dois mil reais), após analise dos custos de financiamento e considerando que o custo do capital próprio é de 12%, conclui-se que a empresa deve se capitalizar com recursos de terceiros, além dos recursos próprios, pois desta forma o custo total de capital é de 10,72%, conforme demonstrado abaixo: Ki= 4.160 = 8% 52.000 Ki* = 8% x (1 - 0,30) Ki* = 8% x 0,70 = 5,60% Custo total de Capital Fonte Capital Próprio Capital de terceiros Total Montante 214.000,00 52.000,00 266.000,00 Proporção de cada fonte 0,80 0,20 Custo 12%a.a. 5,6%a.a. -

WACC = (12% x 0,80) + (5,6% x 0,20) WACC = 9,6% + 1,12% = 10,72% 2. ANÁLISE DE PROJETOS DE INVESTIMENTOS

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2.1 Definir o investimento adicional (incremental) definido para o plano de negócio A Elétrica Juliana Bastos fará um financiamento de R$ 52.000,00 (cinqüenta e dois mil reais) para reforma nas instalações da empresa e compra de mais um equipamento para instalação e utilizará os recursos da seguinte maneira: Reforma para ampliação da porta de entrada da loja e instalação de porta em blindex Instalação de show room de lustres e luminárias Reforma de dependência para instalação do estoque de equipamentos, com tratamento térmico Aquisição de prateleiras para estoque Montagem de laboratório de manutenção e compra de bancada e equipamentos R$15.000,00 R$ 17.000,00 R$ 5.000,00 R$800,00 R$14.200,00

3. GESTÃO DE SERVIÇOS 3.1 Definição do negócio

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Missão: Comercializar materiais elétricos e de segurança com excelência no atendimento pessoal e técnico. Visão: Ser referência no Norte e Nordeste, sendo reconhecida como a melhor revenda de materiais elétricos e de segurança, liderando os mercados a quais está presente Objetivos estratégicos: Obter no primeiro ano do negócio R$1.200.000,00 de receita bruta; participar de licitações para fornecimento de material para obras públicas; alcançar excelência nos processos internos de instalação e manutenção. Estratégias competitivas: - Ter uma clientela/mês de 2.500 clientes e manter o ticket médio em R$40,00; - Manter o índice de satisfação do cliente acima de 85%; - Cadastrar e manter cadastro em órgãos para a participação em processos licitatórios do governo; - Investir constante na capacitação de pessoal, através de parcerias com fornecedores, a fim de manter um diferencial positivo no atendimento especializado. 3.2 Caracterização dos serviços oferecidos pela empresa 3.2.1 Tipo de serviço A Elétrica Juliana Bastos Ltda. tem dois tipos de serviço: Serviço profissional: Instalação e manutenção de material elétrico e equipamentos de segurança de acordo com projetos individuais que são executados nos locais indicados pelos clientes por técnicos da empresa atendo as urgências e necessidades de cada cliente. Loja de serviços: Na venda de material elétrico e demais equipamentos em suas instalações onde o cliente é atendido em suas demandas de solicitação de projetos, compras, pagamentos, solicitação de suporte técnico, etc. 3.2.2 Diferenciação

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Serviço central: Atender os clientes através de prestações de serviços de instalação e manutenção corretiva de equipamentos eletro-eletrônicos, com eficiência, agilidade e qualidade. Serviço ampliado: Atender os clientes através de prestações de serviços de instalação e manutenção corretiva de equipamentos eletro-eletrônicos, com eficiência, agilidade e qualidade, treinar e prestar suporte técnico ao cliente na pré e pós-venda, realizar manutenção preventiva nos equipamentos, firmar parcerias com instaladores de informática para cabeamentos e instalação e suporte a redes, e com empresas de segurança para monitoramento dos alarmes instalados. Serviços esperado: Atender as necessidades e desejos do cliente com eficiência, agilidade e qualidade e proporcionar