Definição de gestão do conhecimento

CURSO DE ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

DISCIPLINA SISTEMA DE INTRODUÇÃO

PROF Eneida Rios

DANILE

JACKSON

JUCILEIDE

CATU/BA

Maio 2013

Definição de gestão do conhecimento

“Processo pelo qual uma organização consciente e sistematicamente coleta,organiza,compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir seus objetivos” (Falcão e Bresciani Filho apud Carbone it al 2005, p.82).

Para poder entender o que é gestão do conhecimento temos que conhecer as diferenças entre: dado, informação e conhecimento.

Dado

É um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos, ou seja, são elementos em sua forma bruta que não conduz a nenhuma compreensão da realidade.

Informação

A informação consiste em uma mensagem, que geralmente apresenta-se em forma de documento ou comunicação audível ou visível, colocando que a informação consiste em um fluxo de mensagens que resulta em conhecimento, embasado nos valores de quem o detém.

Conhecimento

Segundo BARCLAY e MURRAY (1997, p.2), o conhecimento tem um sentido duplo, estando associado a um corpo de informações que constitui-se de fatos, opiniões, idéias, teorias, princípios e modelos e, por outro lado, podendo também referir-se à situação ou estado de uma pessoa em relação àquele conjunto de informações. Este estado pode ser de ignorância, consciência, familiaridade, entendimento ou habilidade.

A Gestão do conhecimento tem como objetivo:

1. Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimentos e informações.

2. Apoiar a geração de novos conhecimentos propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas.

3. Organiza e acrescenta lógica ao dado de forma a torná-lo compreensíveis.

A Gestão do Conhecimento tem como vantagens:

1. Redução dos custos e tempo de produção e desenvolvimento de produtos

2. Tomada de decisões mais eficientes e melhores resultados

3. Prestação de serviços, da qualidade dos produtos e qualidades do serviço cliente.

Tipos de Gestão de conhecimentos

Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), o conhecimento