Diagnostico Empresarial BRF

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 EMPRESA 4

2.1 MARKETING I 4

2.1.1 Como a empresa trata cada um dos 4 P’s – produto, preço, praça e promoção 4

2.1.1.1 Produto 4

2.1.1.2 Preço 4

2.1.1.3 Praça 4

2.1.1.4 Promoção 5

2.2 MARKETING II 5

2.2.1 Principais características do cliente-alvo da empresa 5

2.2.2 Ações realizadas pela empresa para conhecer as características, gostos e comportamento dos clientes 5

2.2.3 Principal diferencial do produto ou serviço da empresa 6

2.2.4 O produto está totalmente de acordo com as expectativas dos clientes? É necessário modificações? 6

2.2.5 A empresa busca inovar seu produto? Com que frequência? 6

2.2.6 Cuidados com o ambiente, instalação 6

2.2.7 Meios de comunicação utilizado para divulgação? Razão de utilizar esses meios? 7

2.3 PESQUISA DE MERCADO 7

2.3.1 Projeto de Pesquisa 7

2.3.2 Aplicação da Pesquisa 7

2.3.3 Resultados da Pesquisa 7

2.4 NEGOCIAÇÃO 8

2.4.1 Negociação 8

2.4.2 Conflito 8

2.4.3 Situações de negociação e conflito existentes na empresa e como são tratadas 8

3 CONCLUSÃO 9

REFERÊNCIAS 10

1 INTRODUÇÃO

Anos atrás, quando a concorrência era menor, as empresas se preocupavam apenas em

escoar os seus produtos e serviços. Essas empresas tinham total poder sobre o mercado,

determinavam suas regras e o cliente era visto apenas como uma fonte de lucros. Hoje, devidoà grande concorrência existente e à abertura do mercado, o cliente passou a desfrutar de várias oportunidades e ofertas de mercado. Com essa nova visão global, uma estratégia que provavelmente irá garantir a sobrevivência e o sucesso das empresas é a maximização da retenção de seus clientes, mantendo-os fiéis por meio do marketing de relacionamento.

O objetivo desse trabalho é identificar na empresa BRF a principal característica do marketing exercido e o nível de satisfação dos consumidores dos seus produtos.

A companhia tem atualmente 3.300 produtos em seu portfólio, dos quais 450 foram lançados em 2012 e se destacam pela exclusividade e inovação. Os diferenciais não são apenas os lançamentos de novos produtos, mas também inovações em pesquisas para redução de sódio, gordura e açúcar, por exemplo, e na área de embalagens.

O conceito de marketing requer uma orientação para o cliente, apoiada pelo marketing

integrado, que tenha a satisfação do cliente como elemento-chave para a obtenção de um volume de vendas lucrativo a longo prazo (KOTLER, 1972). A partir da década de 1950(COCHOY, 1996), essa visão, hoje clássica, passa a orientar a teoria e a prática da disciplina.A satisfação do consumidor é, para as empresas, o único meio de conseguir obter e manter clientes. Constitui, portanto, um objetivo imprescindível para as organizações (LEVITT,1990).

2 EMPRESA

Nome: BRF

Setor: Frigorífico

Porte: Grande

Cidade: Toledo

Estado: Paraná

2.1 MARKETING I

2.1.1 Como a empresa trata cada um dos 4 P’s – produto, preço, praça e promoção

2.1.1.1 Produto

A matéria é produzida em parceria com granjas a fabricação é própria com uma grande infinidade de produtos no mercado. A empresa trata o produto como sendo o elemento principal dentro do composto. Acreditam que se os produtos não forem de alta qualidade não conseguiriam satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes. Estão em constante desenvolvimento de pesquisas para que seus produtos sempre sejam referência no mercado, buscando melhorar a cada dia a qualidade, desenvolver novas embalagens mais sofisticadas com design moderno e prático para atrair clientes cada vez mais exigentes.

2.1.1.2 Preço

A concorrência sempre foi grande, por isso a empresa busca sempre equilibrar preço de custo com preço de venda sem atingir muito o bolso do cliente. Quer oferecer um produto de qualidade com referencia no mercado, mas com preços acessíveis. Pois o cliente associa qualidade com preço, portanto, quanto maior o preço maior a qualidade, e quanto menor o preço menor a qualidade.

2.1.1.3 Praça

A empresa tem a distribuição de seus produtos por empresas terceirizadas e particulares, não tendo loja própria, entregam em supermercados, açougues, mercearias e panificadoras.

2.1.1.4 Promoção

Os investimentos no setor de publicidade da BRF é super elevado, são feitos todos os tipos de propaganda existente no mercado, desde vendas pessoais a comercial de televisão. Os custos reais a empresa não divulga, mas há um aumento de 30% nas vendas após as publicidades. Em nossa região o mais difundido é a promoção de vendas com degustação de produtos em locais estratégicos, dentro dos locais de venda, isso faz com que os produtos sejam conhecidos antes mesmo da compra aumentando em 15% a 20% nas vendas.

2.2 MARKETING II

2.2.1 Principais características do cliente-alvo da empresa

São tantos homens quanto mulheres de qualquer idade e classe social, por ser um produto do ramo alimentício não há um único alvo especifico.

2.2.2 Ações realizadas pela empresa para conhecer as características, gostos e comportamento dos clientes

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