Estatistica análise de processos de reivindicações

1. Uma seguradora deseja fazer uma análise sobre seus processos de sinistro. Para isto, decidiu construir um indicador que medisse o tempo médio de pagamento de seguro para os clientes que tiveram seu carro roubado. Sabe-se que o estudo deve abranger o intervalo entre o momento da ocorrência do roubo até a retirada do valor do seguro que é pago em um banco credenciado. Como você construiria este indicador? Cite sugestões para agilizar este processo.

2. O gráfico abaixo mostra o número de peças defeituosas em cada conjunto de mil itens produzidos por uma empresa.

a) Construa um indicador que possibilite verificar o percentual de peças defeituosas produzidas por esta empresa.

b) Utilizando o indicador produzido no item anterior, construa uma fórmula que verifique o percentual de peças perfeitas produzidas por esta empresa.

c) De acordo com este gráfico é possível perceber que o processo gerencial da empresa está sendo eficaz? Se a resposta for positiva, cite formas de melhorar seu desempenho.

3. A população de uma determinada cidade do interior paulista está assombrada com os índices crescentes de violência. Além disso, o comércio local, muitos bares e estabelecimentos noturnos têm seu lucro reduzido por conta de um gradual afastamento dos clientes aterrorizados pelo medo de assaltos e sequestros relâmpago. Objetivando diminuir esse problema, a Polícia Militar local decidiu interferir em seu processo de atuação nas ruas. Para isto destacou esta semana 1080 policiais para patrulharem as ruas, 480 a mais que a semana passada. Sendo assim:

a) Qual foi o aumento percentual de policiais no referido processo?

b) Além do aumento do contingente policial citado, que outras medidas o gestor deveria aplicar para que o processo citado fosse bem sucedido?

4. Numa empresa de consulta popular realizou a seguinte pesquisa sobre a preferência dos blocos para o PARÁ-FOLIA, foram entrevistadas 50 pessoas e o resultado obtido foi o seguinte:

Blocos

Nº de pessoas

PIKE

5

TUXI

10

NANA MACÃ

20

FILHOS DO REI

15

Responda:

a) Que medidas gerenciais você sugeriria para aumentar a preferência pelo bloco PIKE?

b) Qual o aumento percentual o bloco de menor expressão nas pesquisas deveria sofrer para se igualar ao bloco mais procurado?

5. O gestor de uma fábrica sabe que seu principal processo de produção é realizado com os seguintes parâmetros:

Doze operários, em 90 dias, trabalhando 8 horas por dia, fazem 36m de

certo tecido.

A referida fábrica fechou esta semana um contrato para produzir doze metros deste tecido. Sabe-se que terá a disposição quinze operários que trabalharão em uma jornada de seis horas por dia. Dessa forma, o gestor poderá dar que prazo ao cliente para conclusão do processo?

6. Um farmacêutico comprou um material específico de dois diferentes