Estratégia De Produção

QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO

1) TOP-DOWN – O que a empresa deseja que a Produção faça

2) BOTTOM-UP – O que a experiência diária sugere que a Produção deveria fazer

3) RECURSOS DA PRODUÇÃO – O que os recursos da Produção podem fazer

4) EXIGÊNCIAS DO MERCADO – O que o posicionamento de mercado requer que a Produção faça.

OBJETIVOS DA PRODUÇÃO

O que tipos de providências todo Gerente de Produção precisa tomar para contribuir para a competitividade? Responder a 5 questões básicas:

1. Como fazer certo as coisas?

2. Como fazer as coisas com rapidez?

3. Como fazer as coisas a tempo?

4. Como estar preparado para mudar aquilo que está sendo feito?

5. Como fazer as coisas o mais barato possível?

OBJETIVO DE QUALIDADE

HOSPITAL

- Pacientes recebem tratamento mais adequado

- O tratamento é conduzido de maneira correta

- Os pacientes são consultados e mantidos informados

- Os funcionários são corteses, amigáveis e solícitos

FÁBRICA DE AUTOS

- Todos os componentes são fabricados conforme as especificações

- A montagem atende às especificações

- O produto é confiável

- O produto é atraente e sem defeitos

EMPRESA DE ÔNIBUS URBANO

- Os ônibus são limpos e arrumados

- Os ônibus são silenciosos e não emitem gases poluentes

- O horário é rigoroso e atende às necessidades dos usuários

- Os funcionários são corteses, amigáveis e solícitos SUPERMERCADO

- Os produtos em exposição estão em boas condições

- A loja é limpa e organizada

- A decoração é adequada e atraente

- Os funcionários são corteses, amigáveis e solícitos

Qualidade reduz custos – quanto menos erros, menor será a necessidade de retrabalho.

Qualidade aumenta a confiabilidade – a falta de produtos nas prateleiras do supermercado é motivo de irritação por parte dos consumidores, além de reduzir o faturamento.

OBJETIVO DE RAPIDEZ

Significa quanto tempo os consumidores precisam esperar para receber seus produtos ou serviços.

HOSPITAL

- O tempo entre a solicitação de tratamento e sua realização é mínimo

- O tempo para o resultado dos exames, raios X, etc é mínimo

FÁBRICA DE AUTOS

- O tempo entre o pedido de um carro específico por um revendedor e sua entrega ao consumidor é mínimo

- O tempo de espera pela assistência técnica é mínimo

EMPRESA DE ÔNIBUS URBANO

- O tempo total da jornada para o usuário atingir seu destino é mínimo SUPERMERCADO

- O tempo envolvido na transação total, desde a chegada à loja, realização das compras e retorno do consumidor à sua casa é mínimo

- Imediata disponibilidade de bens

Rapidez reduz estoques – diminuição dos produtos em fabricação nas fábricas

Rapidez reduz o risco – é possível prever a produção e fabricar apenas o que será entregue, sem geração de estoques

OBJETIVO DE CONFIABILIDADE

Significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus bens ou serviços prometidos.

HOSPITAL

- A proporção de consultas canceladas é mínima

- As consulta são realizadas no horário programado

- Os resultados dos exames, raios X, etc. são entregues como prometido FÁBRICA DE AUTOS

- Entrega veículos aos revendedores no tempo previsto

- Entrega peças de reposição aos centros de serviços no tempo previsto

EMPRESA DE ÔNIBUS URBANO

- Cumpre o horário fixado em todos os pontos de trajeto

- Mantém assentos disponíveis para os passageiros SUPERMERCADO

- Previsibilidade do horário de funcionamento

- A proporção de itens em falta é mínima

- O tempo de fila é mínimo

- Disponibilidade de vagas no estacionamento

Confiabilidade economiza tempo – é possível administrar otimizando recursos. Caso contrário, é necessária a reprogramação das atividades (máquinas e pessoal) a todo o momento para solucionar problemas.

Confiabilidade economiza dinheiro – o uso ineficaz do tempo será transformado em custo operacional.

Confiabilidade dá estabilidade – não haverá surpresas e tudo será previsível. Assim, cada parte da operação pode concentrar-se melhor