Gestão De Pessoas

GESTÃO DE PESSOAS NA EMPRESA

Definição

De acordo com DAVIDOFF (2001) ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão é o papel da equipe na empresa.

A função da Gestão de Pessoas é um componente fundamental da organização de hoje. Antigamente, a ênfase era colocada no fazer corretamente as coisas através dos métodos e regras impostos aos funcionários para obter eficiência.

O salto para a eficácia veio com a preocupação em atingir objetivos e resultados. Não se pode imaginar a função da Gestão de Pessoas sem se conhecer o negócio de uma organização.

Cada negócio tem diferentes implicações, e o principal objetivo da Gestão de Pessoas é ajudar a organização a atingir suas metas, objetivos e a realizar sua missão.

OS SEIS PROCESSOS DA GESTÃO DE PESSOAS

Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas:

1. Proporcionar competitividade à organização.

Isso significa saber empregar as habilidades e competências da força de trabalho. A função da Gestão de Pessoas é fazer com que as forças das pessoas sejam mais produtivas para beneficiar clientes, parceiros e empregados.

Esta foi a crença que levou Walt Disney a construir a Disney a partir de das suas próprias pessoas. No nível macroeconômico, a competitividade é o grau em que uma nação pode, em condições livres e justas de mercado, produzir bens e serviços que sejam bem aceitos nos mercados internacionais, enquanto simultaneamente mantém ou expande os ganhos reais de seus cidadãos.

Nesta definição, a palavra nação pode ser substituída por organização e a palavra cidadãos por empregados.

2. Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas.

Quando um executivo diz que o propósito da Gestão de Pessoas é construir e proteger o mais valioso patrimônio da empresa – as pessoas – ele está se referindo a este objetivo da Gestão de Pessoas. Preparar e capacitar continuamente as pessoas é o primeiro passo. O segundo é dar reconhecimento às pessoas e não apenas ao dinheiro.

Para melhorar e incrementar seu desempenho, as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem. Isso significa recompensar bons resultados e não recompensar pessoas que não se desempenham bem. Tornar os objetivos claros e explicitar como são medidos e quais as decorrências do seu alcance. Gestão de Pessoas - As medidas de eficácia da Gestão de Pessoas – e não apenas a medida de cada chefe – é que devem ser proporcionadas às pessoas certas, na fase certa do desempenho de um trabalho, e no tempo certo para a organização.

3. Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho.

Antigamente a ênfase era colocada nas necessidades da organização. Hoje, sabe-se que as pessoas precisam ser felizes. Para que sejam produtivas, as pessoas devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratadas eqüitativamente. Para as pessoas, o trabalho é a maior fonte de identidade pessoal. As pessoas despendem a maior parte de suas vidas no trabalho, e isso requer uma estreita identidade com o trabalho que fazem. Pessoas satisfeitas não são necessariamente as mais produtivas. Mas pessoas insatisfeitas tendem a desligar-se da empresa, a se ausentar freqüentemente e a produzir pior qualidade do que pessoas satisfeitas. A felicidade na organização e a satisfação no trabalho são fortes determinantes do sucesso organizacional.

4. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.

Qualidade de vida no trabalho (QVT) é um conceito que se refere aos aspectos da experiência do trabalho, como estilo de gestão, liberdade e autonomia para tomar decisões, ambiente de trabalho agradável, segurança no emprego, horas adequadas de trabalho e tarefas significativas e agradáveis.

Um programa de QVT procura estruturar o trabalho e o ambiente de trabalho no sentido de satisfazer a maioria das necessidades individuais das pessoas e tornar a organização um local desejável e atraente. A confiança das pessoas na organização também é fundamental para a retenção e a fixação de talentos.

5. Administrar e impulsionar a mudança.

Nas ultimas décadas, houve um período turbulento de mudanças sociais, tecnológicas, econômicas, culturais e políticas. Essas mudanças e tendências trazem novas abordagens, mais flexíveis e ágeis, que devem ser utilizadas para garantir a sobrevivência das organizações. E os profissionais de Gestão de Pessoas devem saber como lidar com mudanças se realmente querem contribuir para o sucesso de sua organização.

São mudanças que se multiplicam exponencialmente e cujas soluções impõem novas estratégias, filosofias, programas, procedimentos e soluções.

6. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

Toda atividade de Gestão de Pessoas deve ser aberta, transparente, confiável e ética. As pessoas não devem ser discriminadas, e os seus direitos básicos devem ser garantidos. Os princípios éticos devem ser aplicados a todas as atividades da Gestão de Pessoas.

Tanto as pessoas como as organizações devem seguir padrões éticos e de responsabilidade social. A responsabilidade social não é uma exigência feita apenas às organizações, mas também e principalmente às pessoas que nelas trabalham.

FIGURA 1 – Processos básicos de Gestão.

Fonte: CHIAVENATO. apud Mamani,2002.

Todos esses processos estão intimamente relacionados entre si, de tal maneira que se interpenetram e se influenciam reciprocamente. Cada processo tende a favorecer ou prejudicar os demais, quando bem ou mal utilizados. Um processo de agregar pessoas malfeito passa a exigir um processo de desenvolver pessoas mais intenso para compensar as suas falhas. Se o processo de recompensar pessoas é falho, ele exige um processo de manter pessoas mais intenso.

A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO ²

Desempenho dos Colaboradores

A valorização das pessoas dentro das organizações nasceu, dentre outras, da necessidade de