Gestão Do Conhecimento

ATPS – Conceitos de Gestão de Conhecimento

Disciplina: Gestão de Conhecimento

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Tutora a distância: Priscila Zangirolami

Ana Paula Zunarelli-3822691856

Ana Lucia Estevam da Silva-4529882247

Elenir Marinho Tiago-3808612534

Sandra Helena Caetano-4519884309

Vanessa Santos Fortes-4351869141

SÃO CAETANO/ SP

2013

INTRODUÇÃO

(Descrever parágrafos sucintos sobre os assuntos que serão abordados no trabalho). (Sugestão: não ultrapasse 1 página).

DESENVOLVIMENTO

1. CONCEITOS (A ETAPA 1)

Segundo o PLT o conceito de Gestão do Conhecimento nos dias de hoje seria a capacidade que as empresas têm de criá-lo e utilizá-lo como vantagem competitiva e sustentável, porém estamos longe de entender o processo pelo qual as organizações criam e utilizam o conhecimento.

Ele é criado em uma espiral que passa através de conceitos aparentemente opostos, como ordem e caos, micro e macro, parte e todo, mente e corpo, tácito e explicito e a chave para este entendimento do processo de criação do conhecimento é o raciocínio e a ação da dialética.

Hoje em dia as empresas enfrentam várias contradições ao ter que competir em um mercado global e tem que se adaptar aos mercados locais.

As empresas devem pensar como oferecer produtos diferentes com preços competitivos aos concorrentes e pensar em construir o conhecimento tácito como base competitiva em longo prazo, porem isto leva tempo e recursos.

E segundo artigos pesquisados informam que antigamente as empresas guardavam seus conhecimentos a sete chaves porém com a chegada da Gestão do Conhecimento todas as informações devem ser transformadas em conhecimento e distribuídas a todos.

Diz ainda que o conhecimento passou a ser um ativo das empresas, levando-as a motivar, recompensar e reter as pessoas que têm o conhecimento.

Referente ao artigo da empresa Natura temos:

NATURA - cosméticos como exemplo de gestão do conhecimento

Maior Empresa de cosméticos na gestão de conhecimento

Nonaka e Takeushi, criada em 1969, com apenas 7 funcionários em 1997- considerada a maior empresa de cosméticos. Ficou em 9° lugar no ranking que "melhor controlam e ultilizam recursos naturais."

Humanismo, equilíbrio, transparência e criatividade .

Humanismo- valoriza e cultiva relações

Equilíbrio- interação entre o homem e a natureza através de seus produtos de linha vegetal e mineral

Criatividade-ousando e inovando, tendo como o objetivo o aperfeiçoamento continuo

Transparência- trabalha no mercado com honestidade,fraqueza,levando conhecimento e relacionamento com o cliente.

A natura apóia a idéia que mesmo existindo a tecnologia, sem pessoas, não podem criar nada.

Criou uma linha de comunicação com os clientes através de workshop, atividades presenciais, dos colaboradores/ alunos em palestras.

A natura foi a primeira empresa no país a implantar o primeiro sistema virtual de informação, hoje conhecida como biblioteca virtual.

Nesta biblioteca todos podem acessar assuntos como : moda, maquiagem, fitoterápica, proteção a biodiversidades e meio ambiente.

Essa biblioteca foi criada em 1992.

1.1 Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?

Conscientizando que a chave para o entendimento do processo de criação do conhecimento é o raciocínio e a ação dialética, que trancede e sintetiza tal paradoxo, é o cultivo dos traços opostos através do processo dinâmico do dialogo e da prática.

A criação do conhecimento é um processo transcendental através do qual as entidades (indivíduos, grupos, organizações, etc) ultrapassam o limite do velho para o novo eu, através da aquisição de novo conhecimento.

1.2 Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?

Criar um processo de troca de conhecimento, onde a empresa possa passar seus conhecimentos aos seus colaboradores e também receber o conhecimento dos mesmos.

1.3 Como reter o conhecimento do funcionário que se afasta da organização?

Se na empresa existir o processo de gestão do conhecimento este pode ser repassado a outros colaboradores na mesma função através da troca de conhecimento de individuo para individuo e depois de individuo para a organização

1.4 Descrever os quatro processos de conversão do Conhecimento — Processo SECI — e fazer um desenho ilustrativo .

1º Socialização: do individuo para o individuo, é a parte inicial da criação do conhecimento no qual o novo conhecimento tácito é convertido através das experiências compartilhadas na interação social do dia-a-dia.

2º Externalização: do individuo para o grupo, onde o conhecimento tácito é tornado explicito para que possa ser compartilhado com os outros e se torne a base de um novo conhecimento.

3º Combinação: do grupo para a organização, o novo conhecimento explicito é disseminado entre os membros da organização.

4º Internalização: da organização para o individuo, o conhecimento explicito é criado e partilhado através da organização e então é convertido em conhecimento tácito.

2.