Gestão do conhecimento

FACULDADE ANHANGUERA

CURSO EAD – POLO BELO HORIZONTE I

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA GESTÃO DO CONHECIMENTO

Ediclécia Ferreira dos Santos Silva – RA 6788400845

Hamilton Pereira dos Santos – RA 6950476198

Josimar Vieira Da Silva – RA 7126530544

Lorena Feliciano da Rocha Santos – RA 6506259473

William France Rodrigues – RA 7189531629

Vanessa dos Santos Silva – RA 7125503778

Série: 1º

BELO HORIZONTE

2013

Ediclécia Ferreira dos Santos Silva

Hamilton Pereira dos Santos

Josimar Vieira da Silva

Lorena Feliciano da Rocha Santos

William France Rodrigues

Vanessa dos Santos Silva

.

Professora: Mauricio Dias

Tutor Presencial: Irineu Amaro Vitorino

Tutora a distância: Camila Santos Ovidio

Título: Trabalho acadêmico apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera,

disciplina Gestão do conhecimento do 1º período.

BELO HORIZONTE

2013

SUMÁRIO

I- Introdução...................................................................................................04

II- Capítulo I...................................................................................................05

III- Capítulo II ...............................................................................................09

IV- Capítulo III...............................................................................................13

V- Considerações Finais...................................................................................16

VI- Bibliografia...............................................................................................17

INTRODUÇÃO

A gestão do conhecimento leva as organizações a mensurar com mais segurança a sua eficiência, tomar decisões acertadas com relação a melhor estratégia a ser adotada em relação aos seus clientes, concorrentes canais de distribuição e ciclo de vida de produtos e serviços, saber identificar as fontes de informações, saber administrar dados e informações, saber gerenciar seus conhecimentos.

A gestão do conhecimento não é uma disciplina pronta e acabada,de forma que não existe receita única para aplicação em organizações diferente.Ainda que seja possível tirar bom proveito da experiência alheia,cada organização deve criar seu modelo “ sob medida”,pois cada contexto tem sua peculiaridade.

As habilidades técnicas depende de práticas; as habilidades conceituais dependem de conhecimento, observação e análise sistêmica; e as habilidades humanas baseiam-se fortemente na capacidade de estabelecer relacionamentos.

Quanto mais conhecimento, maior a chance de fortalecimento das competências humanas, o que garante melhor posicionamento profissional do indivíduo, além do aumento da capacidade analítica.

A competitividade, cada vez maior, exige dos colaboradores, das equipes e, consequentemente das empresas novas competências. É preciso que os indivíduos desenvolvam novos conhecimentos, novas habilidades e, sobretudo, tenham nova atitude em relação ao trabalho e ao conhecimento a ele agregado.

De acordo com Chiavenato (2003), o conhecimento conduz a novas formas de trabalho e de comunicação, a novas estruturas e tecnologias e a novas formas de interação humana. Para alcançar a excelência, é fundamental ter uma gestão desse conhecimento, ou seja, ‘um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização’. (CHIAVENATO, 2003, p. 593).

CAPITULO 1

Gestão do conhecimento é um processo sistemático, articulado e intencional com o propósito de atingir a excelência organizacional, dedicando atenção ao estudo da dimensão cognitiva, resultando assim no desenvolvimento de competências, ou seja, de novos conhecimentos. Surgiu para responder a questões inéditas e surpreendentes que surgem a cada dia no contexto organizacional. Seu foco principal está orientado para o desenvolvimento de competências e novos conhecimentos, fontes por excelência para a conquista de vantagem competitiva sustentável.

Por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaborados e os conhecimentos externos. Esta associado à melhoria do desempenho organizacional a partir da combinação de tecnologia da informação com os processos de negócios.

Na concepção de Falcão e Breciani Filho (1999, p. 162), gestão do conhecimento é o ‘processo pelo qual uma organização consciente e sistematicamente coleta, organiza, compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir seus resultados’. Nesta concepção, destaca-se o fato do processo ser consciente e de ser sistemático, assim, atribuindo ao conceito de gestão do conhecimento uma