Iso 9001

Iso 9001

A ISO 9000 E 9001 são um conjunto de ações preventivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto. Para uma empresa receber qualquer certificado da ISO, ela deve passar por um projeto com diversas fases, para garantir que a implementação dos processos é feita corretamente. A ABNT NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia

para estes sistemas.

- A ABNT NBR ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização

precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente e os requisitos

regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente.

- A ABNT NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia

para estes sistemas.

Uma Empresa com Certificação Iso 9001 se adianta na expectativa do cliente e oferece produto e serviços de alto nível.

Além disso, é uma forma da Organização cumprir todas as expectativas a longo prazo.

A iso 9001 está baseada em 8 principios:

Princípio 1 - Foco no Cliente

As organizações dependem de seus clientes. Assim, devem procurar atender às suas necessidades atuais e futuras,

bem como aos seus requisitos, visando exceder às expectativas do cliente.

Princípio 2 – Liderança

Os líderes da companhia devem estabelecer princípios de propósito e direção da operação. Devem criar e manter um

ambiente interno no qual as pessoas possam envolver-se totalmente com a conquista dos objetivos da empresa.

Princípio 3 - Envolvimento das pessoas

As pessoas, em qualquer nível, são a essência de uma organização e, quando se envolvem totalmente, disponibilizam

suas habilidades em benefício da empresa.

Princípio 4 - Abordagem de Processo

Resultados almejados são mais facilmente atingíveis quando recursos e atividades a eles relacionados são

gerenciados por processos.

Princípio 5 - Abordagem de sistema para a gestão

Identificar, entender e gerir um sistema de processos inter-relacionados para um determinado objetivo otimiza a

eficácia e eficiência da organização.

Princípio 6 - Melhoria contínua

A melhoria contínua deve ser um objetivo constante da organização.

Princípio 7 - Abordagem factual para a tomada de decisões

Decisões eficientes são baseadas em análises de dados e de informações.