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INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PIPA V – PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRATICAS ADMINISTRATIVAS V

SÃO PAULO

2011

Andréia Carneiro, Ra:

Gersoni de Souza, Ra:

Jennifer Marcelle, Ra:

Keile Cristine S. Soares, Ra: 444826-0

Lariane Mariano de Souza, Ra: a18jfh-0

Weslley Tomé e Silva, Ra:

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO:

Um estudo de caso da marca Skol

Programa de Iniciação as Práticas

Administrativas - Trabalho apresentado

como exigência para a avaliação do segundo

bimestre, em disciplinas do 5º/4º semestres, do

curso de Administração da Universidade Paulista,

sob orientação dos professores do semestre.

SÃO PAULO

2011

ÍNDICE

1- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2- ESTUDO DE CASO

2.1 Perfil da Organização

2.1.1 Denominação e forma da constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo e atuação, informações sobre o porte da empresa.

2.1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição da força de trabalho

2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados, onde se encontram os clientes-alvo.

2.1.4 Principais fornecedores de insumos, matéria-prima e serviços.

2.1.5 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um.

2.1.6 Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da organização, atual e desejado; principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades.

2.1.7 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a empresa / organização, incluindo as de gestão.

2.1.8 Práticas Implantadas destinadas a avaliar, inovar e melhorar os seus processos de trabalho.

2.1.9 Histórico da Busca pela Excelência e principais certificações nacionais e internacionais.

2.1.10 Desafios estratégicos: principais desafios ou obstáculos para a manutenção ou aumento da competitividade, parcerias ou alianças estratégicas estabelecidas, ampliadas ou reconfiguradas.

3- GESTÃO DA MARCA NA EMPRESA / ORGANIZAÇÃO: DESENVOLVIMENTO E ADMINISTRAÇÃO

4- ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIAS

5- CONSIDERAÇÕES FINAIS

1- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O estudo de caso a seguir baseia-se em uma análise profunda sobre o processo de comunicação da marca Skol, fabricada pela empresa de grande porte AmBev. Esse trabalho tem o objetivo de mostrar o desenvolvimento de novos produtos (que satisfaçam cada vez mais seus consumidores), sua publicidade maravilhosa dirigida pela empresa Pródigo Filmes.

2- ESTUDO DE CASO

2.1 Perfil da Organização

2.1.1 Denominação e forma da constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo e atuação, informações sobre o porte da empresa.

2.1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição da força de trabalho

2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados, onde se encontram os clientes-alvo.

A cerveja número 1 do Brasil, a atual preferência nacional é a Skol, elas são vistas frequentemente em muitos bares, botecos e são indispensáveis em rodas de amigos, rodas de samba, partidas de futebol e na maioria dos ambientes redondamente descontraídos, bem como nas praias, onde elas são o objeto de desejo.

A Skol procura está presente e antenada a eventos modernos e divertidos que traduzam as principais características da marca, assim, ela continua investindo em ações inovadoras e que se mostrem tendencias. Todas as iniciativas nessa área visam trabalhar os valores da Skol como: inovação, ousadia e espirito jovem. Atualmente a marca é sinônimo de entreternimento. A marca a credita que o patrocínio e o desenvolvimento de eventos culturais é uma das formas de atingir o seu público–alvo e de se consolidar no mercado. Alguns dos eventos proprietários da marca são: Skol Beats, Skol Rio, Skol Spirit, Skol praia, Skol Stage e Bloco Skol no carnaval de Salvador entre outros..

Para atingir seus objetivos a propaganda visa manter uma idéia na mente do consumidor, criando o desejo pelo que está sendo anunciado, para assim, levar o público à aquisição da oferta exposta. Porém, não há condições de prever com acerto as reações humanas, por isso houve a precisão de classificar os indivíduos conforme as medidas das necessidades, desejos e gosto da maioria.

É importante ressaltar que a Skol, utilizando-se disso em suas propagandas, passou a ser líder de mercado, e é hoje a cerveja mais consumida no País e a terceira no mundo. Portanto, trata-se de uma estratégia muito bem sucedida.

A Skol é responsável pelos principais lançamentos do setor, tendo a inovação como um dos seus pontos de atuação. Hoje, a marca é referência quando o assunto é pioneirismo. A Skol foi a primeira a lançar a cerveja