LOGÍSTICA INTERNO NO RETALHO DE INSTRUMENTOS ELÉTRICOS, MÓVEIS E MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

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F. Ciências Sociais Aplicadas - 1. Gestão e Administração - 9. Gestão e Administração

LOGÍSTICA INTERNA NO VAREJO DE ELETRODOMÉSTICOS, MÓVEIS E MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

Débora Azambuja da Luz 1

Renta Coradini Bianchi 2

(1. Graduada no Curso de Administração do Centro Universitário Franciscano/UNIFRA; 2. Prof. Orient. Curso de Adminsitração do Centro Universitário Franciscano/UNIFRA)

INTRODUÇÃO:

O gerenciamento logístico exige que todas as atividades que ligam o mercado fornecedor ao consumidor sejam interligadas. As operações internas são de fundamental importância para a organização visando integrar todas as funções e atividades que envolvem a logística, na busca de agregar valor ao produto. Os processos da logística interna são os responsáveis pela movimentação e armazenagem dos materiais dentro da empresa. Sem essas atividades, não haveria o fluxo e, portanto, as transformações que agregam valor aos produtos. Onde a logística interna está comprometida, os custos podem até inviabilizar processos produtivos, deteriorando uma vantagem competitiva conquistada nos demais processos. O objetivo geral desse estudo consiste em verificar a forma que é planejada, organizada e controlada a logística interna em uma empresa varejista de material de construção, móveis e eletrodomésticos buscando relacionar o conhecimento teórico a prática adotada pela empresa. Têm-se como objetivos específicos estudar a logística interna, verificando como são gerenciados os estoques, analisando os fluxos da informação e de materiais, assim como o processo e separação dos pedidos. O gerenciamento de estoques reflete quantitativamente os resultados obtidos pela empresa ao longo do exercício financeiro, o que tende a ter sua ação concentrada na aplicação de instrumentos gerenciais baseados em técnicas que permitam a avaliação sistemática dos processos utilizados para alcançar as metas desejadas.

METODOLOGIA:

Foi realizada uma pesquisa bibliográfica para fundamentar o estudo, dando o embasamento teórico aos itens abordados procurando explicar o problema em questão a partir de referenciais publicadas em documentos. Em seguida, realizou-se uma pesquisa de campo, pois o estudo foi realizado na matriz de uma empresa varejista do interior do Rio Grande do Sul, onde concentra todas as operações logísticas da empresa. No entanto, o estudo classifica-se como uma pesquisa qualitativa levando-se em consideração a abordagem dos itens explorados e os pesquisados em documentos, visando buscar soluções dos problemas e relatar as vantagens e desvantagens da logística adotada pela organização.

RESULTADOS:

As necessidades de estoque de uma empresa dependem da estrutura da rede e do nível desejado de serviço ao cliente tendo como objetivo fornecer o serviço desejado ao cliente mantendo o mínimo de recursos financeiros em estoque com o menor custo total possível. A empresa, por sua vez, estabeleceu um mix de produtos que são mantidos em estoque, baseado na experiência que possui. Estabelece o nível de estoques dos CDs baseado na demanda das filiais as quais atende. O gerenciamento

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