O DESAFIO 2015

TRABALHO INTERDICIPLINAR UNI-ANHANGUERA

DESAFIO PROFISSIONAL  DE

PROCESSOS GERENCIAIS

MATEMÁTICA

IDENTIFICAÇÃO DO GRUPO:

MARIA RITA OLIVEIRA – RA - 1690326564

MAGNA HELAINE M. MAIA – RA -2834316390

 ANA MAELI  CARDEAL – RA -1699306015

JENNIFER STEFANE ROBRIGUES - RA - 1789282020

CONSULTORIA HIPERMERCADO HOTERDAN

SUMARIO:

Introdução e breve histórico..........................................................................................................................03

Organograma Hierárquico, Missão, Visão e Valores.........................................................................................04

Natureza do negócio: produtos e serviços, mercados e clientes e fornecedores.........................................................05

Descrição de cargos .................................................................................................................................06,07,08,09,10

Descrição detalhada e identificar coach........................................................................................................................11

Planejamento de competências.....................................................................................................................................12

Implantação de Comercio Eletrônico CE........................................................................................................................13

Supply Chain...................................................................................................................................................................14

Fluxograma.....................................................................................................................................................................15

Planta Superior...............................................................................................................................................................16

Planta Inferior – estacionamento.................................................................................................................................... 17

Conceito ECR..................................................................................................................................................................18

Sugestões de cursos.............................................................................................................................................,19,20,21

Conclusão..........................................................................................................................................................................22

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo apresentar os resultados e dificuldades encontradas durante o processo de elaboração do planejamento estratégico, visando melhorar lucros e minimizar perdas, realizado por um grupo de pesquisa, em um Hipermercado. Parte-se do princípio que o planejamento estratégico, pode ser uma ferramenta útil para garantir maior competitividade e, conseqüentemente, maior longevidade a empreendimentos de grande porte. A relevância do trabalho encontra respaldo na importância de se disponibilizar ferramentas adequadas para uma melhor gestão de negócios, considerados um importante segmento para a sociedade devido ao seu potencial gerador de emprego e estabilizador da economia. A maior dificuldade destacada pelo empresário foi a quantidade de tarefas das quais ele  e seus gestores diretos, deveriam se encarregar a cada fase da elaboração do planejamento. Acredita-se que esta dificuldade esteja ligada a um problema comum em empreendimentos: apresentaremos então novos organogramas com organização de tarefas, mudanças no atendimento e estratégias de marketing, propõem-se uma subdivisão do roteiro.

Breve Histórico

A empresa Hipermecardo Hoterdan surgiu em 1995, como supermercado, e hoje detém 70% do comercio regional na venda de secos e molhados, eletrodomésticos e eletroeletrônicos.

A intenção é que a empresa Hipermercado  Hoterdan seja um ambiente da família, que oferece atendimento e serviços diferenciados, ambientes modernos e agradáveis, grandes variedades de produtos alimentícios e não - alimentícios a preços competitivos. É uma empresa de grande porte, em sua loja situada em no interior de SP, cidade de Itu e  a empresa conta com 176 colaboradores, com um faturamento anual de 15 milhões de reais. e know-how entre outros, proporcionando a cooperação entre áreas importantes, como Compras Globais (Global Sourcing). Vejamos o Organograma Hierárquico:

 

Missão/ Valores

Missão: Garantir a melhor experiência de compras para todos os nossos clientes com variedades, melhores preços e bom atendimento.

Visão: A empresa pesquisada almeja ampliar sua participação no mercado regional de varejo e torna-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação, eficiência, responsabilidade socioambiental e contribuição para o desenvolvimento regional;

Valores: A empresa está voltada para seus clientes, cuidando para que todo contato que eles tenham com suas marcas traduza-se na melhor experiência e alimente uma longa relação de fidelidade. Estratégia é direcionada para a busca por ganhos de eficiência, que permitam operar com despesas menores e maior competitividade..

Entre as metas estabelecidas, destacam-se num crescimento de vendas significativo.

Metas à atingir:

• Fortalecer a competitividade das bandeiras
• Criar um site para vendas de comercio eletrônico
• Expandir a participação de não-alimentos para 34%
• Identificar um coaching
• Intensificar o crescimento orgânico
• Intensificar a busca por maior eficiência operacional
• Investir na atração e retenção de talentos na empresa, em linha com diretrizes de recursos humanos.
• Iniciar processos de treinamento, semanais para Gerentes e funcionários de todas as ordens hierárquicas, intensificados em bom atendimento e quebra de paradigmas, visando a completa satisfação do cliente e melhoria dos lucros.

 Natureza do negócio: produtos e serviços

A diversidade de formato e as suas principais características fazem com que se tenha uma maior competitividade, oferece produtos tais como alimentícios que representa 60% do faturamento e a outra parcela é de não-alimentícios com um equilíbrio entre  hipermercados, lojas de produtos eletrônicos/ eletrodomésticos, lojas de conveniência, "atacarejo" e operações de comércio eletrônico, que permitem atender às expectativas necessidades de consumidores de diferentes regiões e classes socioeconômicas. Sempre com estratégias de vendas e foco de atuação específica e direcionada para consumidores de diferentes perfis. Essa habilidade de administrar diversos formatos tem sido peça fundamental para garantir satisfação e a fidelidade dos clientes.