O PLANEJAMNETO OPERACIONAL DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS PARA O PROXIMO MÊS DE UMA EMPRESA DE PETSHOP

PLANEJAMNETO OPERACIONAL DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS PARA O PROXIMO MÊS DE UMA EMPRESA DE PETSHOP

 

Nome Completo: Ennaleh Monteiro Dourado

Matrícula: 21015556

Curso: Estética e Cosmética

META 1: Investir em treinamentos para os colaboradores do nosso Petshop.

AÇÃO 1.1: Realizar uma capacitação para toda a equipe, onde os mesmos possam aprender e melhorar seus talentos de acordo com a função de cada um dentro da empresa / Prazo: 3 meses / Responsável: Gestores da empresa / Custo: R$2.000,00.

AÇÃO 1.2: Proporcionar eventos sociais que tenha como função principal estimular a competividade entre os funcionários para que os mesmos possam bater metas na sua área de trabalho e assim aumentar as vendas da empresa / Prazo: a cada 2 meses/ Responsável: Coordenador de promoções / Custo: Para cada evento terá uma recompensa no valor de R$500,00 como estimulo.

Ação 1.3: Efetuar uma boa comunicação da equipe da empresa de acordo com cada setor, para assim a empresa possa sempre está no clima de tranquilidade, fazendo com que os clientes se sintam confortável quando utilizar nossos recursos/ Prazo:1 mês / Responsável: Gestores da empresa / Custo: R$1.000,00.

 

META 2: Criação de um cronograma para cada setor da empresa.

AÇÃO 2.1: Definir as tarefas e os responsáveis por cada uma, para que cada setor tenha uma organização de cada serviço prestado/ Prazo: 1 mês/ Responsável: líderes de cada setor/ Custo: R$500,00.

AÇÃO 2.2: Definir um tempo para realizar cada serviço, estabelecer ritmos isso é primordial está atento ao tempo de execução de cada tarefa, para que a empresa possa atender cada vez mais clientes/Prazo: de 3 a 6 meses/Responsável: líderes de cada setor / Custo: R$500,00.

Ação 2.3: Monitorar sempre a equipe, fazer análises constantes do desenvolvimento das tarefas e objetivos, bem como dos trabalhos que estão sendo feitos para a realização das ações, será mais assertivo / Prazo: 12 meses / Responsável: gestor da empresa / Custo: R$2.500,00.

 

META 3: Aumentar os índices de satisfação dos clientes.

AÇÃO 3.1: Bom atendimento, para isso manter sempre a equipe em constante evolução, sempre buscando recursos para os mesmos oferecerem um bom serviço / Prazo: 1 mês / Responsável: funcionários da empresa / Custo: R$1.000,00.

AÇÃO 3.2: Qualidade nos produtos e serviços prestados, buscar trabalhar sempre com os melhores produtos do mercado, estar sempre atento as novidades e as tecnologias atuais, sempre buscando inovar nos serviços prestados / Prazo: 12 meses / Responsável: setor de compras da empresa / Custo: R$5.000,00 a cada mês.

Ação 3.3: encontrar soluções para que o índice de reclamações não aumente, com isso buscaremos compartilhar nossas informações e experiências através das redes sociais e buscaremos sempre ter uma boa relação com o cliente e proporcionar os melhores atendimentos e serviços para os mesmos / Prazo: 12 meses / Responsável: setor de marketing da empresa / Custo: R$1.000,00.

Para proporcionar uma melhoria no funcionamento da empresa e visando uma melhoria do atendimento foi proposto na meta 1 um investimento com treinamentos para os funcionários, para assim os mesmos prestarem um serviço de boa qualidade para os nossos clientes. Para ficamos atentos sempre nas tarefas que cada um de nossos colabores fazem, buscamos na meta 2 a criação de um cronograma para assim ficamos atentos desde o tempo de cada tarefa executada como também a qualidade das mesmas. E para finalizamos nosso planejamento operacional na meta 3 implantaremos ações que nos ajude a proporcionar nossos serviços com mais qualidade e satisfações nos nossos clientes, com essas ações buscaremos que nossos clientes se sintam sempre confortáveis na nossa empresa e confie nos colaboradores na hora de usarem nossos serviços, assim com os nossos clientes satisfeitos, garantimos que os mesmos espalhem nosso bom serviço e nos traga mais clientes.