PROINTER ANHANGUERA

INTRODUÇÃO

CAPÍTULO 1

1. SOS DIVERSÃO E ALEGRIA

A SOS Diversão e Alegria é uma empresa no ramo de locação de brinquedos para festas, confraternizações de empresas, condomínios, residências, Buffet, escolas, que atende toda a região do ABCDMR (Santo André, São Bernardo Do Campo, São Caetano, Diadema, Mauá e Ribeirão Pires).

Como o seu próprio nome diz, tem o objetivo de levar diversão, não pensando só no lucro, mas também na alegria gerada em cada criança, na satisfação dos pais em aproveitar cada momento com tranquilidade ao verem o sorriso de seus filhos, e na admiração por parte de seus convidados.

Nossa empresa é composta de cinco sócias: Adeíde, Bruna, Jaqueline, Kátia, Marli, e mais quatro monitores, que se dividem da seguinte forma.

Bruna é responsável pela recepção, contratos, análise da agenda de locação, caixa.

Adeíde, Marli e dois monitores são responsáveis pela montagem dos brinquedos no local do evento, análise das condições dos mesmos em relação à segurança, higienização, montagem, monitoramento durante o evento e divulgação na região de Santo André, Mauá e Ribeirão Pires.

Jaqueline, Kátia e dois monitores se dividem da mesma forma, atendendo a região de São Caetano, São Bernardo Do Campo e Diadema.

Por sermos uma empresa que está começando no ramo analisamos os pontos fracos e fortes da seguinte forma:

Pontos fortes:

*Organização e dedicação da equipe.

*Disponibilidade da equipe para se revezarem, em casos de imprevistos eventuais.

*Localizada na cidade em que todas as sócias residem.

*Monitores responsáveis qualificados com cursos e constante aprendizagem.

*Promoções na locação de brinquedos com brindes.

Pontos Fracos:

*Falta de experiência no ramo.

*Pouca variedade nos brinquedos.

*Disponibilidade somente de dois eventos no mesmo horário.

*Concorrentes com maior variedade no produto.

CAPÍTULO 2

2. PRODUTO/SERVIÇO

Trabalhamos com dois tipos de brinquedos para locação, sendo:

• Duas Piscinas de bolinhas, tamanhos 1,80 X 1,80 e 2,0 X 2,0.

• Duas Camas elásticas 2,25 e 3,40.

• Dois Kits gangorras, cada kit contendo, dois duplos e dois triplos.

• Um pula-pula inflável com tobogã, Medidas (CxLxA): 3,50 x 3,40 x 2,75 - Peso: 30 kg

Nossos concorrentes:

CAPÍTULO 3

3. LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO

Por sermos uma microempresa, nossa área possui apenas 100 m², localizada no terraço residencial em Santo André, na Rua Carijós, nº 1.239 Vila Linda.

3.1 Razões e justificativas da escolha

Local com fácil acesso ao Centro de Santo André, essa escolha foi feita por ser um lugar de grande movimentação comercial.

CAPÍTULO 4

4. FUNDAMENTOS DA EMPRESA

Visão

A empresa SOS Diversão e Alegria têm como visão ser conhecida como pioneira no grande abc no ramo locação de brinquedos para festas infantis, tendo como objetivo alcançar uma demanda satisfatória para poder assim crescer e oferecer qualidade, praticidade e pontualidade, sendo uma empresa de referencia e reconhecida por clientes, fornecedores e colaboradores como a melhor opção no mercado de eventos infantis.

Missão

Nossa missão é realizar sonhos levando alegria e satisfação, atendendo com excelência as necessidades dos nossos clientes, garantindo ofertas de produtos e serviços que contribuam para a realização dos eventos.

Valores

Compromisso: realização do evento com contribuição e esforço de toda a nossa equipe

Respeito: cultivamos atitudes prudentes e ética, consciente de nossas virtudes e fraquezas.

Integridade: responsabilidade, transparência e coerência assumindo uma conduta honesta perante todos os clientes, colaboradores e fornecedores.

Princípios

Respeitar os acordos estabelecidos com os diferentes públicos com qual a empresa se relaciona.

Atuar com os mais altos padrões de qualidade e serviços disponíveis promovendo parcerias duradouras e de confiança.

Promover formas inovadoras de crescimento e desenvolvimento que valorize a empresa e sócios.

Garantir rapidez e eficiência nos processos administrativos respeitando as necessidades e o tempo, por meio de dedicação e alto nível de comprometimento.

Objetivos

Buscar a satisfação do cliente, oferecendo produtos e atendimento qualificado, focalizando a melhoria continua em busca de resultados positivos com qualidade voltados para o entretenimento do nosso publico alvo.

4.1 Fatores críticos e/ou críticos de sucesso

Os fatores críticos que permeiam a empresa no tempo de crescer são:

• Padrão de qualidade nos produtos oferecidos.

• Preços acessíveis.

• Eficiência e