Planejamento Estratégico

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4

2 SUMÁRIO EXECUTIVO 4

3 DADOS EMPRESARIAIS 5

4 REFERENCIAL TEÓRICO 7

4.1 Diagnóstico estratégico 8

4.1.1 A importância do diagnóstico estratégico 8

4.1.2 Componentes do diagnóstico estratégico 9

4.1.3 Hipótese de sucesso estratégico 9

4.1.4 Formulários a serem utilizados no diagnóstico estratégico 10

5 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 10

6 ANÁLISE SWOT 11

6.1 Forças 13

6.2 Fraquezas 14

6.3 Oportunidades 14

6.4 Ameaças 15

7 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 15

7.1 Oportunidades 16

7.2 Ameaças 17

8 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 18

8.1 Ponto fortes 18

8.2 Pontos fracos 19

9 MATRIZ BCG 20

9.1 Matriz BCG- Garmaq 21

10 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE EXTERNO 22

10.1 Rivalidade entre os concorrentes 23

10.2 Poder de bargania dos fornecedores 23

10.3 Ameaças de novos entrantes 23

10.4 Poder de barganha dos clientes 24

10.5 Ameaças de produtos substitutos 24

11 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 24

12 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL 25

REFERENCIAS

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho objetiva promover estratégias que poderão ser utilizadas na empresa consultada, através de uma análise dos fatores internos e externos, visando o pleno alcance das oportunidades encontradas no mercado, assim como melhores formas de se adequar com as ameaças presentes ou até mesmo minimizá-las ou extingui-las, tendo em mente a plena satisfação do cliente final beneficiado pelos bens ou serviços oferecidos pela empresa.

Para este aprimoramento, é necessária a interação dos executivos da companhia, trabalhando de forma conjunta no fornecimento de dados de suma importância para a análise, interpretação e correto uso na elaboração do planejamento.

O estudo servirá para possibilitar a identificação de possíveis tomadas de decisões equivocadas e qual o impacto causado à empresa que possam comprometer o desenvolvimento da mesma e consequentemente levá-la a falência, e caso confirmado essas possíveis ações errôneas, serão feitas observações para efeito de mudanças corretivas; mas também com base no que for diagnosticado serão indicadas propostas intervencionais que possam ser aplicadas e que a gestão optará ou não pela implantação.

2 SUMÁRIO EXECUTIVO

A microempresa atua no ramo do comércio em diversos segmentos de mercado como vendas, locação, comodato, fotocópias e serviços de manutenção de equipamentos multifuncionais de diversas marcas com especialidade na marca BROTHER.

Localizada em São Luís do Maranhão, sua vida iniciou-se em 04 de setembro de 2009 com os proprietários: Sérgio Antonio Pontes Bernardo (sócio-proprietário) e Gardênia Silva e Silva (proprietária). Sérgio Antônio já possui uma vasta experiência na atividade de vendas e manutenção de copiadoras, trabalhando por um longo período de tempo na empresa Prolivette, adquirindo assim, um ótimo referencial para empreender no ramo de atividade em que hoje atua.

O mercado de multifuncionais em São Luís apresenta atualmente ótimas oportunidades para a empresa Garmaq que anualmente aumenta suas metas de vendas e contratos, e consegue sempre alcançá-las, trabalhando com preços competitivos e conquistando os clientes com um ótimo atendimento, e consequentemente sua fidelização na aquisição de novos produtos e serviços.

3 DADOS EMPRESARIAIS

NOME/RAZÃO SOCIAL Garmaq Comercio e Serviços de Copiadoras LTDA – ME

CNPJ 11.240.570/0001-19

INSCRIÇÃO ESTADUAL 12320441-0

NATUREZA JURÍDICA 206-2- Sociedade Empresarial LTDA

DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL 47.89-0-07- Comercio varejista de equipamentos para escritório

DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA SECUNDÁRIA 47.51-2-01 – Comercio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática;

95.11-8-00 – Reparação e manutenção de computadores e equipamentos periféricos;

95.12-6-00 – Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação;

82.99-7-07- Salas de acesso à internet;

82.19-9-01- Fotocópias;

77.33-1-00- Aluguel de máquinas e equipamentos para o escritório.

DATA DE ABERTURA 04/09/2009

ENDEREÇO Rua Israel, nº 01, CET – Centro Empresarial do Tirirical, sala 06, São Luís – MA, CEP: 65056-420. TEL: [phone]. Email: [e-mail]

MISSÃO

A empresa Garmaq não possui uma missão definida. No decorrer das visitas realizadas, foi identificada a necessidade de sugerir missões estratégicas de acordo com a realidade encontrada na empresa com fim de alcançar a visão desejada:

A missão é o objetivo fundamental de uma organização, traduz a finalidade última da empresa e consiste na definição dos seus fins estratégicos gerais. É o enunciado dos propósitos gerais que expressam intenções fundamentais da gestão global.

Traduz-se numa filosofia básica de atuação, é o ponto de partida para a definição