TrabalhosGratuitos.com - Trabalhos, Monografias, Artigos, Exames, Resumos de livros, Dissertações
Pesquisar

Plano De Marketing Em Um Escritório De Contabilidade

Por:   •  21/9/2012  •  5.372 Palavras (22 Páginas)  •  1.989 Visualizações

Página 1 de 22

UNIVERSIDADE FEEVALE

SILVANIA CARDOSO DA SILVA

PLANO DE MARKETING EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE

NOVO HAMBURGO, 2011.

SILVANIA CARDOSO DA SILVA

PLANO DE MARKETING EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE

Universidade Feevale

Instituto de Ciências Sociais Aplicadas

Curso de Ciências Contábeis

Projeto de Pesquisa

Prof.: Luciana Coletti

Prof. Orientador(a): Ms. Marcelo Paveck Ayub

Novo Hamburgo, junho de 2011.

SUMÁRIO

1 DEFINIÇÃO DO TEMA E TÍTULO 5

1.1 TEMA: 5

1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA: 5

2 JUSTIFICATIVA 6

3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 8

4 HIPÓTESE 9

5 OBJETIVOS 10

5.1 OBJETIVO GERAL: 10

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 10

6 METODOLOGIA 11

6.1 TIPOS DE PESQUISA 11

6.2 UNIDADE DE ANÁLISE/ SUJEITOS DA PESQUISA 12

6.3 TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS 12

6.4 ANÁLISE DOS DADOS 13

7 MARKETING 14

7.1 DEFINIÇÃO DE MARKETING 14

7.2 ESCOPO DO MARKETING 14

7.2.1 PRODUTO: 15

7.2.2 PREÇO: 16

7.2.3 PRAÇA: 16

7.2.4 PROMOÇÃO: 17

7.3 SERVIÇOS: 19

7.3.1 DEFINIÇÃO DE SERVIÇOS: 19

7.3.1.1 INTANGIBILIDADE: 20

7.3.1.2 VARIABILIDADE: 20

7.3.1.3 INSEPARABILIDADE: 21

7.3.1.4 PERECIBILIDADE: 22

7.4 MARKETING DE SERVIÇOS: 23

7.4.1 PESQUISA DE MARKETING: 25

7.4.2 SATISFAÇÃO DO CLIENTE: 25

7.4.3 RETENÇÃO DO CLIENTE: 26

7.4.4 PERCEPÇÃO DO CLIENTE: 26

7.5 PLANO DE MARKETING: 27

8 CRONOGRAMA 29

9 ORÇAMENTO 30

10 REFERÊNCIAS 31

1 DEFINIÇÃO DO TEMA E TÍTULO

1.1 TEMA:

Plano de Marketing em um escritório de contabilidade.

1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA:

Utilização de Plano de Marketing pelo escritório Netto Contabilidade. O ambiente de aplicação do estudo será o escritório Netto Contabilidade, situado na cidade de Parobé, no Estado do Rio Grande do Sul.

2 JUSTIFICATIVA

O Mercado de trabalho tem se modificado muito nos últimos anos. O impacto da nova realidade sobre as profissões exigiu inúmeras mudanças na profissão contábil, em especial os escritórios de contabilidade e seus sócios, sendo eles expostos a essas mudanças. Diante desse ambiente dinâmico e competitivo, as práticas de marketing tornam-se fundamentais para o sucesso e perpetuação dos escritórios, dessa forma o Plano de Marketing pode contribuir na busca de novos clientes, bem como na retenção dos atuais, destacando

...

Baixar como (para membros premium)  txt (38.4 Kb)  
Continuar por mais 21 páginas »
Disponível apenas no TrabalhosGratuitos.com