Processo Gerencial

OPORTUNIDADES

- Explorar público alvo;

- Aumentar as parcerias com empresas (públicas e privadas) e universidades;

- Criar / alterar os produtos.

FORÇAS

- Reconhecimento da marca; - Tempo de existência; - Tradição e credibilidade; - Foco em um idioma;

- Renovação técnica e pedagógica; - Diferencial cultural.

Fonte: elaborado através de informações 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

AMEAÇAS

- Não continuidade dos projetos; - Redução do poder aquisitivo das classes A e B;

- Diminuição do prestígio da França;

- Aumento da concorrência; - Tomadas de decisão sem análise de mercado; - A localização / estrutura das unidades.

FRAQUEZAS

- Descontinuidade de direção;

- Falta de definição de papéis e responsabilidades;

- Falta de plano de carreira;

- Comunicação organizacional e institucional;

- Estrutura e Infraestrutura, telecomunicação e telefonia, atendimento de serviços;

- Retenção de alunos.

coletadas na Aliança Francesa São Paulo.

Durante o estudo foi constatado através do referencial teórico que a matriz SWOT tem papel fundamental na definição das estratégias e planos de ação, pois visa identificar os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, levando em consideração o ambiente interno e externo. Na análise teórica nota-se que a matriz SWOT tem o intuito de compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional com base nas quatro variáveis, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Para demonstrar a aplicação da matriz SWOT foi realizado estudo em uma escola de idioma em São Paulo, através de pesquisa de campo, onde foi feita uma análise de como ela utiliza essa ferramenta para obter competitividade e permanência no mercado. Foram apresentados os indicadores estratégicos para cada variável utilizadas dentro do segmento de ensino de idiomas.

Foi identificado que a Escola A utiliza a SWOT como ferramenta dentro de seu planejamento estratégico, de maneira a orientar todos os setores da escola e seus respectivos gestores, analisando pontos a serem melhorados e explorando seus pontos fortes. Através da utilização da SWOT foi possível elaborar um plano de ação, a fim de equilibrar e melhorar o desempenho da Escola A, na análise foi observado que a empresa consegue dessa forma melhorar seus processos internos, investimentos, relacionamento com clientes, fornecedores e

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

colaboradores, onde a empresa utiliza de suas forças e oportunidades para controlar suas fraquezas e minimizar as ameaças.

Com base nos resultados obtidos conclui-se que a utilização da matriz SWOT como ferramenta