Processos E técnicas De Vendas

Tipos de vendas

Venda Direta: Atendimento direto ao cliente ou consumidor através de profissionais com vínculo empregatício. Suas principais características são:

• Maior investimento;

• Elevado valor agregado;

• Custos fixos maiores;

• Salário fixo mais comissões;

• Relacionamento da empresa;

• Comprometimento próximo;

• Maior retenção de orientação;

• Controle efetivo de atividades;

• Maior facilidade de motivação;

• Tendência ao autogerenciamento.

Venda Indireta: Intermediários, sem vínculo empregatício, são a interface entre a empresa e o cliente ou consumidor. Suas principais características são:

• Menor investimento;

• Valor agregado menor;

• Custos fixos menores;

• Comissões sem salários;

• Relacionamento de terceiros;

• Comprometimento relativo;

• Menor retenção de orientação;

• Controle mais difícil;

• Motivação específica;

• Tendência a maior acompanhamento.

Perfis de vendedores

Vendedores internos: Vendas realizadas no ambiente interno da empresa. Pode ser: Suporte interno para o comércio eletrônico ou a venda por telefone. Está relacionado com a venda direta podendo ser tanto de produtos quanto de serviços.

Operadores de telemarketing: Atendimento a clientes por telefone, tanto ativamente, ligando diretamente para os clientes, como de forma reativa, recebendo ligações de clientes. Estão relacionados com a venda direta podendo ser tanto de produtos quanto de serviços.

Vendedores externos: Toda e qualquer forma de atendimento e abordagem aos clientes e consumidores que se dê no ambiente externo à empresa. Estão relacionados com a venda direta podendo ser tanto de produtos quanto de serviços.

Vendedores técnicos: Venda de produtos altamente sofisticados que exigem profundo conhecimento técnico. Estão relacionados com a venda direta podendo ser tanto de produtos quanto de serviços.

Vendedores balconistas: Atendimento de todo e qualquer cliente que entre no estabelecimento. Estão relacionados com a venda indireta e produto é o seu tipo de venda mais adequado.

Revendedor autônomo: São vendedores que atuam em pontos especiais, no sistema de porta em porta. Relacionado à venda indireta e produto é o seu tipo de venda mais adequado.

Representante comercial autônomo: Pode ser tanto um vendedor profissional como uma empresa de serviços especializada que vendo o produto para o fabricante ou revendedor. Relacionado à venda indireta e produto é o seu tipo de venda mais adequado.

Promotores de vendas: Atuam no ponto de venda abordando de forma direta