Trabalho De Marketing

TRABALHO DE MARKETING EMPRESARIAL

Curso: Pós-Graduação em Administração de Empresas – Turma 18

Aluno: Carlos Antonio Porto Junior

Empresa escolhida: Dell Computadores do Brasil Ltda

1 – Trabalha com que marketing e valor?

Qualidade percebida. A Dell trabalha com linhas de produtos que buscam atender as necessidades dos clientes em primeiro lugar, agregando alta tecnologia para gerar um produto de qualidade.

2 – Fornece que tipo de utilidade a seus consumidores?

Ela oferece a utilidade de forma, uma vez que tem como estratégia atender a todas as necessidades de TI dos clientes, com o fornecimento de diversos tipos de hardwares (computadores, servidores, discos rígidos, comutadores) e softwares para atender uma maior gama de clientes possível, desde o usuário doméstico até grandes corporações e/ou instituições públicas.

Oferece também a utilidade de tempo, já que conta com loja virtual, diversas formas de pagamento e serviço de entrega em todo país.

3 – Está orientado para produto, venda ou mercado? Explique.

Orientado para mercado. A Dell coloca o cliente sempre no centro de tudo que ela produz. Investe em pesquisas para ouvir as necessidades e os desejos dos clientes para encontrar soluções quem atendam às suas necessidades.

4 – Quem são seus principais stakeholders?

Consumidores: são o maior compromisso da Dell. É através das suas necessidades que a Dell desenvolve seus produtos.

Acionistas/Investidores: possibilitam a Dell investir em tecnologia e qualidade para proporcionar uma maior relação com os consumidores.

5 – Em quais mercados ela atua?

Mercado de TI, mercado de capitais, mercado de bens de consumo.

6 – Quais são seus principais fornecedores?

Fabricantes de componentes, empresas de montagem, empresas logísticas, distribuidores.

7 – Quais os grupos de Interesse que afetam seu negócio de forma positiva e negativa?

Acionistas, Governo, tecnologia, Grupos de defesa do consumidor.

8 – Em que canais ela opera?

Venda direta, Internet, Revendedores.

9 – Que tipo de mercado ela trabalha?

Mercado de massa e segmentado.

10 – Se for segmentado, como se dá a segmentação?

A segmentação de mercado da Dell é feita de maneira comportamental. Quando você acessa o site ou liga para a Dell você deve preencher ou responder a alguns questionamentos para que eles possam entender sua necessidade e indicar-lhe o produto mais adequado.

11 – Como é fixado o preço pela Dell?

Por custo. A Dell também se utiliza do preço psicológico para venda de seus produtos. Em seu site todos os seus produtos são terminados em “9”.

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