COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

1. INTRODUÇÃO

Desde 1970, o tema da inovação tem atraído o interesse de pesquisadores, académicos e

empresários. Na última década, a inovação passou a ser reconhecida como um factor

essencial para a competitividade das organizações e foi incluída em suas agendas

estratégicas.

Vários estudos mostram uma forte correlação entre a inovação, capacidade

empreendedora e o desenvolvimento económico, produtividade e desempenho

organizacional. Assim, torna-se imperativo que as organizações no século XXI, estejam

preparadas para renovar seus produtos, serviços e processos, competências e desenhos

organizacionais de forma contínua, a fim de garantir sua adaptabilidade e consequente

sobrevivência no mercado por meio do desenvolvimento de uma competência – chave: o

empreendedorismo corporativo inovador.

Neste início de século, as inovações organizacionais tornaram-se factores qualificadores

para competição, o que não significa menor atenção às questões de organização da

produção e do trabalho. Hoje as questões que constituem a agenda estratégica das

organizações passam pela consideração de decisões de terceirização, formação de

parcerias e alianças estratégicas, reconcepção das cadeias de fornecimento e de

atendimento. Nessas decisões estão presentes questões que envolvem redução de custos,

aumento da flexibilidade e da capacidade de inovação. A redução de custos operacionais

sempre foi prioridade, porém a necessidade de tomar decisões acertadas no que se refere

à flexibilidade e inovação tende a ser uma questão crítica para as organizações que vivem

em ambientes de competição mais forte.

O tradicional dilema “comprar ou fazer” nunca foi mais actual, atingindo as actividades

de manufactura e as de serviços. As empresas recorrem hoje tanto à terceirização de

processos produtivos, como à externalização de processos administrativos e de geração

de conhecimento, criando redes ou cadeias de organizações. Assim, muito da discussão

actual focaliza o impacto que processos de terceirização e as diversas formas de

constituição de redes podem ter sobre a manutenção da capacidade de inovação das

empresas. Isso está ligado à gestão de conhecimentos, que é competência de indivíduos e

de grupos, alocados numa ou mais organizações. A organização pode apoiar os

indivíduos criativos ou proporcionar-lhes contextos para a criação do conhecimento.

Apesar de a inovação indicar um caminho seguro para obter vantagem competitiva

sustentável e defender posições estratégicas no mercado, o seu sucesso não é garantido, e

é imperativo que os gestores conheçam e compreendam a dinâmica dos processos da

gestão da inovação dentro de suas organizações e realidades específicas.

As organizações estão inseridas em ambientes dinâmicos, de forma que a contínua

inovação, sendo uma mudança benéfica para a organização, é fundamental para toda a

manutenção do seu sucesso ao longo do tempo.

2. CONCEITO DE INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL

Não é por acaso que as mais conceituadas empresas e nível mundial (Nokia, Apple,

Microsoft, Sony, Google) têm uma forte característica em comum: a inovação.

Existem vários tipos de inovação em empresas:

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2.1. Os varios tipos de inovação organizacional

-Inovação do produto, é a introdução de um bem ou serviço novo, francamente

melhorado em relação à suas características iniciais, como por exemplo melhoria no

software ou na interface com o utilizador, novos componentes ou subsistemas, exemplos

de inovação de produto, são por exemplo os telemóveis com câmara fotográfica, redes

sem fios incorporadas nos portáteis, medicamentos novos melhorados, etc;

-Inovações do processo, que afectam a forma de fazer ou de organizar, tanto do processo

produtivo, como das actividades complementares. Pode efectuar-se através da renovação

das máquinas e equipamentos para aumentar a performance, podendo também passar

pela reorganização da cadeia produtiva, a descentralização e subcontratação de algumas

tarefas do processo produtivo, a gestão dos stocks, etc. São exemplos deste tipo de

inovação Scanners/computadores portáteis para registo de bens e inventário, Sistemas de

localização através de GPS para veículos de transporte.

-Inovação de marketing é a implementação de um novo conceito ou estratégia marketing

que difere significativamente dos métodos de marketing existentes na empresa e que não

foi usado anteriormente. São consideradas as alterações significativas no design ou na

embalagem do produto, na distribuição de produtos, na promoção de produtos ou na

política de preços.

Temos

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