Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional

O que é: estudo sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações.

Pontos positivos

• cidadania organizacional

• satisfação no trabalho

• atividades em equipe

• administração de conflitos

• comportamento motivador

Pontos Negativos

• rotatividade (turnover)

• absenteísmo

ATIVIDADES DOS ADMINISTRADORES

• Tomar decisões.

• Alocar recursos.

• Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingir

determinados objetivos.

ORGANIZAÇÃO

• Uma unidade social conscientemente coordenada,

composta de duas ou mais pessoas, que funciona de

maneira relativamente contínua para atingir um objetivo

comum.

• Tem pessoas (comportamento humano); é organizada

(estrutura organizacional); tem pessoas que exercem

atividades (processos organizacionais).

Funções do administrador

PLANEJAMENTO

• Definição das metas da organização, estabelecimento de uma

estratégia geral para o alcance dessas metas e o

desenvolvimento de um conjunto de planos para integrar e

coordenar as atividades.

LIDERANÇA

• Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho

deles, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e

a resolução de conflitos.

ORGANIZAÇÃO

• Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai

realizá-las, como estas serão agrupadas, quem se reporta a

quem e em que instâncias as decisões serão tomadas.

CONTROLE

• O monitoramento das atividades, para assegurar que elas

sejam realizadas conforme o planejado, e a correção de

quaisquer desvios significativos.

Habilidades dos administradores

TÉCNICAS

A capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas.

HUMANAS

A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos.

CONCEITUAIS

A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.

Objetivos do estudo do comportamento organizacional

Ajudar o Administrador a explicar, prever e controlar o comportamento humano.

Explicar – compreensão do fenômeno

Previsão – prever o futuro

Controle – obtenção de desempenho do funcionário

Desafios e oportunidades no campo do comportamento organizacional

Responder à globalização

• Aumento das missões internacionais -

• Trabalho com pessoas de diferentes

culturas.

• Valores capitalistas – significado

diferente para outras culturas.

• Administrar a fuga de empregos para

países com mão-de-obra mais barata =

vantagem competitiva

Administrar a diversidade da força de trabalho

• Adotar a diversidade.

• Implicações.

Comportamento organizacional desafios e oportunidades

HABILIDADES HUMANAS

Melhoria contínua em função do conhecimento contínuo.

EMPOWERMENT

Fortalecimento do corpo funcional por meio da autonomia e responsabilidade.

ORGANIZAÇÕES INTERCONECTADAS

Nova lógica de trabalho.

INOVAÇÃO E MUDANÇA

A empresa sabe o que os funcionários sabem sobre ela?

Motivação

Motivo

Processo de pensamento que faz com que as pessoas ajam de maneiras específicas.

Cognição humana

Maneira pela qual uma pessoa percebe, interpreta a si própria e o seu meio externo - filtro pessoal.

Dependendo do COMO e O QUE o indivíduo percebe é que se dará o seu comportamento.

Motivação

Fatores externos (do ambiente) e internos (do indivíduo) afetam diretamente o comportamento humano e vão intervir na cognição humana.

A cognição permite um quadro de referências para o indivíduo situar-se no mundo que o rodeia e entendê-lo de maneira adequada.

ELEMENTOS-CHAVE

Intensidade: quanto esforço