Comportamento Organizacional

As conquistas de vantagens competitivas num mercado de rápidas e complexas transformações têm exigido das organizações uma reformulação nos seus sistemas de gestão. Desta forma é necessário criar consciência da importância das pessoas e da necessidade de reverenciar de maneira constante os processos de mudança através de um novo comportamento organizacional.

Administrar uma empresa actualmente requer muito mais do que o exercício das funções básicas de gerência, como planear, organizar, liderar e controlar; necessário um conhecimento mais aprofundado sobre pessoas, grupos e estruturas. A compreensão do comportamento individual e dos grupos em situação de trabalho constitui o campo de estudo do Comportamento Organizacional .

Veremos também a Comunicação Organizacional ,que é o tipo ou processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização,seja esta pública ou privada.

Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição, o planeamento de práticas de comunicação nos campos de atação interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de medias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação.

O estudo do Comportamento Organizacional

“Comportamento organizacional, refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações. Há influência das pessoas e grupos sobre as organizações e, vice-versa, com a influência das organizações sobre as pessoas e grupos.” (Chiavenato)

O comportamento organizacional aplica o conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o efeito de estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizações trabalhem mais eficazmente. Se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas. O comportamento relativo a funções, trabalho, absenteísmo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administração.

“Comportamento Organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar este conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização”. ( Robbins)

“Embora na prática os executivos já tenham compreendido há muito tempo a importância das habilidades interpessoais para a eficácia da gestão, as escolas de administração demoraram um pouco para captar essa mensagem.” ( Robbins)

“As organizações existem para atingir objetivos, o executivo defini objetivos e as possíveis formas de alcançá-los. A função de planejamento engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades. Os executivos também são responsáveis pela elaboração da estrutura da empresa (…) Todas as organizações englobam pessoas, e é parte do trabalho do executivo dirigir e coordenar essas pessoas. Essa é a função da liderança.”

( Robbins)

• Explicação

– Identificar os motivos do comportamento

de um indivíduo ou grupo.

• Previsão

– Identificar antecipadamente as consequências

de ações, políticas ou estratégias que se pretendem levar

a cabo.

• Intervenção

– Identificar quais as medidas mais eficazes

para obter os comportamentos desejados.