Curso de Administração de Empresas

Faculdade Boa Viagem

Curso de Administração de Empresas

Geraldo José da Silva Neto

Análise administrativa dos processos de preenchimento e confecção dos documentos logísticos no setor operacional da Transportadora Via Log Logística

Recife, Dezembro de 2010.

Geraldo José da Silva Neto

Análise administrativa dos processos de preenchimento e confecção dos documentos logísticos no setor operacional da Transportadora Via Log Logística

Monografia apresentada como requisito

parcial para obtenção do grau de

Bacharel no Curso de Administração de

Empresas da Faculdade Boa Viagem.

Orientador:

Professor Luiz Patrício

Recife, Dezembro de 2010.

Resumo

A área de logística, assim como todas as outras áreas que compõem uma organização precisam estar plenamente alinhadas quanto as informações de interesse comum entre elas. E como a atividade logística requer sempre planos e ações antecipadas aos vários problemas enfrentados pelas empresas, o gerenciamento dessas informações acaba se transformando num diferencial competitivo para aquelas que conseguem desempenhá-lo com eficiência. No entanto, a organização G & M Industria e Logística LTDA, está sofrendo algumas dificuldades na gestão das informações e na confecção dos documentos que envolvem o processo de carregamento e transporte de mercadorias dentro de seu sistema de informações. Este projeto de monografia pretende apresentar a forma como o sistema é atualmente utilizado por grande parte de seus funcionários, os resultados administrativos e financeiros negativos, advindos da falta de instrução necessária para tais operações e um novo modelo de inclusão de dados neste sistema, evitando a proliferação de mais erros e facilitando o andamento das atividades. Para tal trabalho, foram utilizadas as etapas da metodologia de análise administrativa proposta por Cury (2006), as quais se apresentam como: diagnóstico situacional das causas, estudo da solução dos problemas e implementação das mudanças. Com a utilização desse método de análise administrativa de processos, foi possível o desenvolvimento do novo modelo de trabalho para a instrução e treinamento dos funcionários. E com a utilização do mesmo, constatou-se que houve uma melhoria de resultados, tanto na operacionalização do sistema quanto na redução de falhas e perdas materiais.

Palavras chaves: Sistema; compartilhamento de informações; análise administrativa; processos

Abstract

The area of logistics, as well as all other areas that make up an organization need to be fully aligned and the information of common interest between them. And as the logistics activity always requires early action plans and the various problems faced by enterprises, the management of that information ends up becoming a competitive differentiator for those who can perform it efficiently. However, the organization G & M Industrial and Logistics LTD, is experiencing some difficulties in the management of information and preparation of documents involving the process of loading and transportation of goods within your information system. This thesis project aims to present how the system is currently used by many of their employees, administrative and financial negative results, caused by lack of education needed for such operations and a new model of inclusion of data in this system, avoiding proliferation of more errors and facilitating the progress of activities. For this work, we used the steps of the methodology proposed by administrative Cury (2006), which are presented as situational diagnosis of the causes, the study of solving problems and implementing changes. By using this method of analysis of administrative processes, it was possible to develop the new working model for education and training of employees. And using the same, it was found that there was an improvement of results, both in operating the system and in reducing crashes and material losses.

Key words: System; information sharing; administrative analysis; processes

Agradecimentos

Sumário

1. Introdução....................................................................................................0

2. Histórico da Organização.............................................................................0

3. Problema de Pesquisa.................................................................................0

4. Objetivos......................................................................................................0

4.1 Objetivo Geral....................................................................................0

4.2 Objetivos Específicos.........................................................................0

5. Justificativa..................................................................................................0

6. Metodologia.................................................................................................0