GESTÃO DE CONHECIMENTO

. GESTÃO DE CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

O sucesso das corporações nunca foi tão frágil, apenas algumas poucas empresas tem demostrado capacidade de muda tão rápido, quanto o ambiente que as cerca e de lidar com as complexidades envolvidas. Uma das principais razões pelas quais as empresas fracassam, atualmente, é sua tendência de eliminar os paradoxos, prendendo – se a antigas rotinas criadas pelo sucesso anterior.

De acordo com Hitt, Ireland e Hoskisson (2002), o conhecimento pode ser visto como informações repletas de experiência, julgamento, insights e valores. Lacombe e Heilborn (2003) corroboram com os autores quando mencionam que o conhecimento também pode ser definido como de conteúdo de valores agregado do pensamento humano, derivado da percepção e manipulação inteligente das informações. É muito importante, portanto que as organizações apoiem e estimule as atividades criadoras de conhecimento dos indivíduos ou que proporcione os contextos apropriados para elas. A criação do conhecimento organizacional deve ser entendida como um processo que organizacionalmente amplifica o conhecimento criado pelos indivíduos e os cristaliza no nível do grupo através do dialogo, discussão, compartilhar de experiências, fazer sentido ou comunidade de pratica.

No entanto a Gestão do Conhecimento é muito além de fazer grandes investimentos em tecnologia, o conhecimento é criado pelos indivíduos. Em outras palavras, uma organização não pode criar conhecimento por si mesmo, sem os indivíduos, portanto entender as necessidades individuais e coletivas faz se necessário ao processo de criação e aprendizado. Desde o inicio da década de 1990 os pesquisadores e consultores consideram a criação do conhecimento uma fonte de vantagem competitiva para enfocar as necessidade dos trabalhadores do conhecimento, o corpo crescente de profissionais engenheiros, os cientistas, os médicos, os escritores, os projetistas de software e outros pensadores criativos visando construir um ambiente de aprendizado que preenchera as demandas da economia de informação por industrial.

Podemos encontrar varias barreiras a gestão do conhecimento, tanto Individuais quanto organizacionais. A criação do conhecimento no nível individual envolve a capacidade de lidar com novas situações, eventos e informações de contextos. Os executivos que desejam integrar a administração de conhecimento em seus planos gerais para a renovação dos negócios tem, frequentemente, uma visão muito otimista de quão bem as pessoas lidam com novas experiências.

A principal tarefa do administrador, na empresa criadora de criadora de conhecimento, é orientar esse caos em direção à criação proposital de conhecimento. Os administradores fazem isso fornecendo aos empregados um estrutura que lhes permita dar sentido a sua própria experiência. Para criar conhecimento, as organizações de negócios devem favorecer o comprometimento de seus empregados, formulando uma intenção organizacional e a propondo a eles. A alta gerencia e o gerente de nivel intermediario podem chamar a atencao da organizacao para a importancia do compromentimento com os valores fundamentais da empresa. Essa atividade é mais organizacional do que individual. Em lugar de confiar unicamente nos pensamentos e comportamentos proprios dos individuos, a organizacao pode reorienta-los e promove-los atraves de compromentimento coletivo.

Os indivíduos se interessarão por este conhecimento novo através de tais ações:

Os gestores incentivam seus colaborados a se reciclar para ter sempre capacidade de encarar novos desafios e ter experiência, progressão pessoal e profissional;

Os colaboradores são gratificadoscom base em suas produções, mas antes recebem todas as informações que precisam para desempenhar seu papel e alcançar resultados esperados; Osgestores criamformas de fazer seus colaboradores sintam – se que seus empregos naquela organização estão seguros; Ser disciplinado e organizado, dinâmico e flexível, são qualidades importantes, e os gestores devem valorizar essas qualidades, e estimular os colaboradores a buscar conhecimento novo através da discussão; Os colaboradores estão em sã consciência que suas atitudes de compromisso com o alcance dos objetivos da organização serão recompensados;

Os colaboradores sabem que precisam da criação do conhecimento para atingiras metas da empresa, e a organização promoverá o acesso a esse conhecimento;A organização fixará as diretrizes para os colaboradores seguirem; e os colaboradores se esforçarão para seguir estas diretrizes, pois sabem onde a organização quer chegar; Os colaboradores deverão ser enfatizados pela gerência, da importância de seguir os compromissos e valores da organização; A organização fará com que todos participem das decisões; Os colaboradores deverão ser estimuladas a rever o respeito a casa colega, pois são acima de tudo seres humanos e merecem respeito;Os gestores devem informar com o mesmo nível todos os colaboradores, pois assim eles se sentirão mais estimuladores; A interação deve ser estimulada uma vez que os colaboradores se sentirão muito mais motivados;

Os colaboradores deverão ter o mesmo treinamento, e em grupo para garantir que eles recebam as mesmas informações;Os gestores deverão estimular os colaboradores a compartilhar de suas experiências com os demais; Os colaboradores devem ser incentivadores a buscar todas as informações que precisam para ter condição de alcançar as metas da empresa, e também para ter capacidade de fazer diferente;

Os colaboradores devem ser estimuladores a questionar, e a organização estar atenta ao que se passa no ambiente de trabalho;

3. PROCESSO DE CONVERSÃO DE CONHECIMENTO – SECI

Uma organização cria e utiliza conhecimento convertendo o conhecimento tácito em conhecimento explícito, e vice e versa. Identificamos quatro modos de conversão de conhecimento:

SOCIALIZACAO EXTERNALIZACAO

Interação individual face a face Interações coletivas face a face

Treinamento Conceito de produto /Analogia

Confiança Incentivo à criatividade e dialogo

Comprometimento

INTERNALIZACAO COMBINACAO

Interações individuais e virtuais Interações coletivas e virtuais

Cultura organizacional disseminada