Gestão Do Conhecimento

Universidade Anhanguera/Polo Marabá

ATPS

1º Semestre

Ciências Contábeis

Gestão do conhecimento

Professor de ensino a Distância (EAD):

Tutor de Ensino a Distância: Arthur Mourão A. Araujo

Componentes do grupo:

Diego Silva Brito RA: 444591 E-mail: [e-mail]

 

SUMÁRIO

(Relatório) Conceito de Gestão do conhecimento...................................................................................... 03

ENTREVISTA............................................................................................................................................ 05

RELATÓRIO DOS PASSOS 1 E 2 DA (ETAPA 2)................................................................................. 07

a) Como é feita a Gestão do Conhecimento?.............................................................................................. 09

b) Há o incentivo para a Gestão do Conhecimento na empresa?

Introdução................................................................................................................................................... 10

Desenvolvimento....................................................................................................................... 11, 12, 13,14

Considerações Finais.................................................................................................................................. 15

 

RELATÓRIO

CONCEITO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Apontada como um novo vetor da administração moderna, a Gestão do Conhecimento (GC) é muito mais um modo de ser (praticar) do que um recurso que se pode comprar. Dedicada a zelar dos ativos intangíveis corporativos de valor, ela deve ser praticada amplamente por todos nas organizações, sendo relevante aprender, logo no início, que longe de ser algo que se compra, a GC é muito mais algo que se constrói com trabalho, coerência e dedicação. Segundo Saulo Figueiredo (2005):

Gestão do Conhecimento é uma viagem e não um ponto de chegada. É uma conquista e não uma aquisição. É mais ser do que ter. Tratada como um modelo de gestão dedicado a alavancar, multiplicar e gerar riquezas a partir do capital intelectual e do conhecimento da organização, a GC é um conjunto de técnicas, posturas e condutas dedicadas ao zelo do saber organizacional. E não poderia ser diferente, pois que atualmente as verdadeiras promessas de geração de riquezas estão no conhecimento. O grande patrimônio deixou de serem terras, máquinas ou propriedades. A verdadeira capacidade, de a empresa prosperar, perpetuar e gerar riquezas está, de fato, muito mais no capital intangível do que no capital tangível. ¹ Já para Valentim M. P. (v. 4, n. 3, p. 1-23, 2003):

Gestão do conhecimento é um conjunto de estratégias para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento, bem como estabelecer fluxos que garantam a informação necessária no tempo e formato adequados, a fim de auxiliar na geração de idéias, solução de problemas e tomada de decisão. “² Enquanto Saulo F. define gestão do conhecimento como “um modelo de gestão dedicado a alavancar, multiplicar e gerar riquezas a partir do capital intelectual” para Valetim” é um conjunto de estratégia para adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento a fim de auxiliar na geração de idéias, solução de problemas e tomada de decisão”.

APLICAÇÃO NAS EMPRESAS

Dar maior importância às pessoas do que aos bens tangíveis torna-se uma tendência porque são elas que detêm os conhecimentos mais valiosos sobre como atingir melhores resultados, como diagnosticar problemas e aperfeiçoar processos internos, enquanto os equipamentos usados nas operações são meros coadjuvantes para tal fim.

A maneira de aproveitar melhor o conhecimento desses colaboradores é praticar a gestão do conhecimento, que nada mais é do que estimular e facilitar a troca, e o uso e a criação de conhecimento em toda a empresa. Com a gestão do conhecimento, as pessoas são incentivadas a compartilhar aquilo que sabem de forma a criar um ambiente de trabalho no qual toda experiência válida pode ser acessada pelos outros colaboradores e aplicada em suas atividades a fim de elevar a produtividade da companhia.

Falando em conhecimentos, há dois tipos básicos que podem ser aplicados pelo ser humano: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito é o mais fácil de ser colocado em palavras, registrado e documentado. É facilmente adquirido por meio da leitura de manuais, livros e artigos, por exemplo. Quando falamos das funcionalidades de um sistema, ou das etapas de um processo produtivo, tratamos do conhecimento explícito.

O segundo tipo - o tácito - é o mais difícil de ser colocado em palavras e é adquirido apenas com a prática. O conhecimento tácito é aquele que só conseguirmos mostrar ao usar. Um líder gerindo sua equipe, um médico realizando um diagnóstico ou vendedor fechando uma venda difícil, são exemplos desse tipo de conhecimento. É difícil de explicar e só se aprende com a experiência, com a vivência.

Para as empresas, a gestão do conhecimento pode ser de grande valia, pois contribui para a geração de valor, otimização das operações e para melhora do atendimento ao cliente final. Por isso deve ser aplicado nas empresas. Uma vez disseminado, o conhecimento pode ser retido por outros colaboradores, a fim de gerar resultados sempre superiores aos do passado. Um engenheiro que opera uma plataforma de petróleo em alto mar tem uma experiência riquíssima que deve ser bem aproveitada. É preciso reconhecer e disseminar esse conhecimento para que a empresa esteja sempre evoluindo. É algo contínuo.

Um dos desafios para as empresas atualmente é aplicar a gestão do conhecimento de forma alinhada aos negócios, orientada para os objetivos estratégicos da empresa. Não adianta implantar a gestão do conhecimento sem pensar em quais resultados se quer