Planejamento

Há três níveis distintos de planejamento:

1) Planejamento Estratégico: Realizado no nível institucional, envolve e abrange toda a organização, sistema único, aberto e genérico.

Características: projetado para longo prazo, envolve a empresa como uma totalidade, definido pela cúpula da organização, é voltado para a eficácia da organização, alto grau de subjetividade.

Dificuldades: a complexidade ambiental e a projeção de ações para o futuro.

Obter: Efeito Holístico – O todo é maior do que a soma de suas partes.

Efeito Sinergístico – As partes e o todo interagem e cooperam entre si.

Sinergia é CAUSA, Holismo é CONSEQUENCIA.

Etapas:

(PRIMEIRA ETAPA) Determinação dos objetivos (aonde queremos chegar?)

Em função da missão e visão organizacional, são pretensões ou os propósitos da empresa. Os objetivos podem ser agrupados em quatro categorias:

- Lucro

- Expansão da empresa

- Segurança

- Autonomia ou independência

Lucro, segurança e autonomia = sobrevivência

Expansão = crescimento

Conforme Drucker – O lucro não é uma causa e sim conseqüência.

Lucro é teste de desempenho, o único teste eficaz.

É o prêmio pelo risco da incerteza.

Quem recebe a riqueza criada?

Dois modelos:

Shareholders – Donos, proprietários ou acionistas das empresas. Documentos importantes: Balanço contábil e demonstrações financeiras.

Stakeholders – Parceiros do negócio ou grupos de interesses.

Documento importante: Balanço social.

Os objetivos gerais são desdobrados:

- Objetivos estratégicos ou globais (mais amplos do negócio. Ex: participação no mercado).

- Objetivos táticos ou departamentais (específicos de cada unidade organizacional. Ex: volume de produção).

- Objetivos operacionais (limitado a cada cargo ou tarefa. Ex: tempo médio de atendimento).

Administração por objetivos (APO)

A APO é uma ferramenta administrativa, que definem em conjunto as metas comuns dos superiores e subordinados.

Pré-APO (dia-a-dia, dentro da empresa, produtos, organização, atividades, rotina, “como”, dinheiro, máquinas, materiais, centralizado, autoritário, diretrizes e supervisão, individualismo).

Pós-APO (futuro, fora da empresa, pessoas, cliente, resultados, inovações, “para quê”, pessoas, mentalidade, tempo, descentralizada, participativo, delegação e responsabilidade, trabalho em equipe).

(SEGUNDA ETAPA) Análise ambiental externa (oportunidades e ameaças ambientais)

Conhecer profundamente seu ambiente de tarefa: clientes, fornecedores, concorrentes e agências reguladoras.

Deve abranger: ambiente geral (macro ambiente) e o ambiente de tarefa.

Análise do ambiente geral: fatores que influenciam – fatores tecnológicos, fatores políticos, fatores econômicos, fatores legais, fatores sociais, fatores demográficos, fatores ecológicos. (MACROAMBIENTE)

Análise do ambiente de tarefa: Representa o nicho ambiental mais próximo e imediato de cada organização. Focalizar os seguintes aspectos – consumidores, usuários ou clientes (necessidades e preferências), fornecedores de recursos (relações de dependência), concorrentes (quanto a saídas ou entradas), agências reguladoras (provoca restrições e limitações).

A análise ambiental de Porter: Cinco forças (rivalidade entre os concorrentes).

1) Ameaça de novos entrantes: as empresas utilizam barreiras de entradas:

- Economias de escalas: aumento da quantidade de produção e diminuição do custo.

- Diferenciação de produto: único e exclusivo para fidelizar o cliente.

- Requisitos de capital: novo entrante deve dispor de capital e recursos para entrar no setor.

- Custos de mudança: Custos adicionais elevados para mudança.

- Acesso aos canais de distribuição: desafios para distribuição dos produtos.

2) Poder de barganha dos fornecedores:

- poucas, grandes e concentradas

- não há produtos substitutos satisfatórios

- não considera as empresas clientes importantes

- os insumos são essenciais para o sucesso

- o fornecedor pode tornar-se concorrente

3) Poder de barganha dos compradores:

- Adquiri grande parte da produção

- O produto adquirido pelo cliente responde pela parcela significativa dos custos do comprador

- os produtos não são diferenciados ou padronizados

- O comprador pode tornar-se uma ameaça e concorrer com o vendedor

4) Ameaça de produtos substitutos:

- São diferentes bens ou serviços que vem de fora do setor e desempenham as mesmas funções de um produto fabricado no setor.

5) Intensidade da rivalidade entre os concorrentes: São os seguintes fatores:

- numerosos ou equilibrados entre si

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