RESENHA PLANO DE MARKETING: UM ROTEIRO PARA A AÇÃO

ANÁLISE CRÍTICA DO LIVRO DE VICENTE AMBRÓSIO, PLANO DE MARKETING: UM ROTEIRO PARA A AÇÃO

Entre todas as atividades de um empresário, elaborar um plano de marketing está entre as mais importantes e desafiadoras. Isso porque requer alguns conhecimentos e habilidades, muitas vezes distantes da sua realidade. Para auxiliar e fornecer algumas informações básicas relacionadas com esse processo, elaboramos um guia em formato de passo a passo que vai ajudá-lo nessa tarefa, definindo a função e a importância de cada etapa.

Em primeiro lugar, é importante entender para que serve um plano de marketing. O plano de marketing é uma das bases do planejamento estratégico de uma empresa. Quer seja aplicado a produtos ou serviços, é o mapa que orienta a empresa em suas ações estratégicas e operacionais. É uma ferramenta estratégica utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona à empresa, estimulando a mesma a estabelecer metas, objetivos e procurar conhecer as necessidades e os desejos dos seus clientes/consumidores.

Com informações sobre os hábitos e expectativas do seu consumidor, preços e estratégias de distribuição dos seus concorrentes, entre outros, podemos definir objetivos e metas a serem alcançados, e planejar as ações que serão implementadas para que a sua empresa se torne cada vez mais competitiva.

A utilização do plano de marketing torna a empresa menos vulnerável às crises, pois estas podem ser previstas com antecedência. Também é possível superar os concorrentes planejando antecipadamente produtos e serviços mais adequados aos desejos e necessidades dos clientes, o que reduz os problemas da comercialização. Por isso, o roteiro apresentado neste livro ajuda muitas empresas a superar o desafio de lançar, alavancar ou revitalizar produtos e serviços.

'Plano de marketing - um roteiro para a ação' permite a todos nós entendermos e recordarmos os fundamentos teóricos de marketing e aplicá-los em um roteiro passo a passo, exemplificado com produtos e serviços. O autor nos guia para a realização de uma das etapas mais complexas e difíceis da publicidade, colocar as ideias em prática. A obra é clara e bem exemplificada, e com uma linguagem fácil e completa.

Para conhecer bem o processo de elaboração de um plano de marketing, é essencial entender como funciona o processo de transformação de ideias em ações. Transformar ideias em ações é a função do gestor organizacional e de todo empreendedor e, especialmente, do profissional de marketing.

Nesse contexto é importante definir os quatro termos amplamente usados em administração estratégica: sonho, planejamento, plano e ação. Deve-se notar que esses quatro termos existem em um espectro que varia do abstrato ao concreto. No extremo abstrato está a ideia, ou seja, o sonho. No extremo concreto está a ação. Entre os dois estão o planejamento e o plano.

O planejamento de marketing é um processo muito importante, de intenso raciocínio e de coordenação de pessoas, informações, recursos financeiros e materiais cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor. Planejar, em marketing, é pensar nos inúmeros detalhes que compõem uma operação empresarial e articular todos esses elementos. Para transformar sonho em realidade, é fundamental transformar um bom raciocínio de marketing em um plano de marketing detalhado e perspicaz.

O plano de marketing é o documento que resume o planejamento. É interessante observar que o plano é a formalização do planejamento. Um plano de marketing é o ponto alto do processo de aproveitar uma oportunidade oferecida pelo mercado. Congrega todas as atividades empresariais dirigidas à comercialização de um produto, que existe para atender às necessidades específicas dos consumidores, ou seja, o plano de marketing estabelece todas as bases e diretrizes para a ação da organização no mercado.

O plano contém inúmeros detalhes, o que o torna o processo de planejamento a principal atividade do profissional de marketing. A elaboração de um plano de marketing competente e íntegro, destinado ao sucesso, requer uma metodologia muito bem estruturada. O roteiro do plano de marketing sugerido pelo autor é organizado em quatro partes fundamentais e treze seções.

Oportunidade

Nesta primeira parte, são definidas as seções situação e objetivos. Essas duas seções, indicam o panorama do plano, ou seja, a finalidade e o contexto em que o plano está inserido. Além do mais, indicam os compromissos que os profissionais da organização assumirão em relação aos objetivos definidos. Aqui se indica, também, a integração do plano de marketing com o plano estratégico da organização.

Situação – localiza o leitor do plano no tempo e no espaço. Devemos lembrar que o leitor do plano de marketing pode ser tanto aquele que toma as decisões quanto um usuário frequente do plano.

Objetivos – estabelece o comprometimento da organização quanto ao produto, o que significa determinar as responsabilidades de cada profissional com o produto.

Marketing estratégico

Nesta segunda parte, o planejador depreende o mercado, o contexto em que o plano de marketing será posto em prática. O planejador deve segmentar o mercado, selecionar seu alvo e posicionar o produto. É a etapa de levantamento de informações, fundamental para o planejamento estratégico de marketing. Essa parte compõe-se de quatro seções: consumidor, mercado, aspectos legais e posicionamento.

Essa fase é a essência do marketing estratégico, em que se estuda o mercado, ambiente onde o plano de marketing vai atuar. Por isso, analisar o mercado também é importante, prestando atenção nas demandas, no potencial, na previsão de taxa de crescimento e de participação. É preciso também entender como, por que e quando os consumidores usam o seu produto ou serviço.

Reiteramos que o Marketing estratégico tende a ser o mais trabalhoso de todo o plano de marketing, porque obter informações confiáveis e adequadas é uma tarefa complexa. É muito importante que as informações sejam corretas, detalhadas e confiáveis para que o plano seja bem-sucedido. Um plano de marketing construído com informações sólidas e dignas de confiança será robusto, firme e confiável.

Consumidor – é o ponto central do marketing, o início de todo o processo de planejamento. Essa seção trata do consumidor e do Sistema de Informações de Marketing (SIM). Os detalhes referentes ao consumidor serão apresentados ora visando ao consumidor individual, ora ao consumidor corporativo.

Mercado

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