Gestão De Pessoas 3

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Gestão de Pessoas

Unidade III

5 POLÍTICAS DE MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

5.1 Políticas de manutenção

O processo de manutenção é o processo que visa manter as pessoas trabalhando na organização –

conhecido como administração do pessoal ‑ e que trata dos aspectos que envolvem a remuneração, os

benefícios sociais.

Política de recursos humanos

Resultados finais desejáveis

práticas éticas

e socialmente

responsáveis

produtos e serviços

competitivos e de alta

qualidade

qualidade de vida

no trabalho

influências ambientais

externas

influências organizacionais

internas

processos de RH

processos

de agregar

pessoas

processos

de aplicar

pessoas

processos de

recompensar

pessoas

processos de

desenvolver

pessoas

processos de

manter

pessoas

processos de

monitorar

pessoas

recrutamento

e seleção

desenho de

cargos,

avaliação de

desempenho

remuneração,

benefícios

e serviços

treinamento,

mudanças,

comunicação

disciplina,

higiene,

segurança e

qualidade de

vida,

relação com

sindicatos

banco de

dados,

sistema de

informações

gerenciais

Figura 17

5.2 Sistema de remunerações, incentivos e benefícios sociais

A remuneração e os benefícios representam o sistema de recompensa da organização. São incentivos com

o objetivo de estimular a ação dos funcionários para atender às necessidades da organização (Pfefeer, 1994).

Assim como a remuneração e os benefícios, podemos também apresentar a punição como

estímulos reais ou potenciais para coibir certos tipos de comportamentos, ou ainda para balizar

comportamentos.

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Unidade III

Davis (1992, p. 65) entende que:

“Quando as pessoas entram numa organização, trazem consigo

certas forças e necessidades que afetam seu desempenho na

situação de trabalho. Algumas vezes são facilmente perceptíveis, mas

frequentemente tais forças e necessidades são difíceis de determinar e

satisfazer, além de variarem enormemente de uma pessoa para outra.

Torna‑se útil então entender como as necessidades criam tensões que

estimulam o esforço de desempenho, gerando‑se assim a satisfação

via recompensas”.

Para Kohn (1995, p. 15), as recompensas e as punições constituem os dois lados da mesma moeda. A

recompensa tem um efeito punitivo, porque, tanto quanto a punição declarada, é manipuladora: “faça

isto e você conseguirá aquilo” não é realmente muito diferente de “faça isto e eis o que acontecerá a

você”. Não receber uma recompensa esperada é o mesmo que ser punido. “Quanto mais a recompensa é

desejada, mais desmoralizadora é sua falta.”

5.2.1 Punição

Os reforços positivos ou as punições recebidas no passado, em especial na infância, formam parte

da nossa atual experiência, o do nosso mapa neural. De maneira que tudo aquilo de que gostamos

pode representar um processo de reforço positivo, assim como tudo aquilo de que não gostamos pode

representar um processo punição.

A punição reduz a probabilidade de um comportamento indesejável. Recebem o nome de punição

as penalidades ou evento desagradável com a finalidade de eliminar um tipo de comportamento

não desejado. Porém, é importante ressaltar que a punição reduz a motivação e o nível de energia.

Sendo assim, pode provocar a extinção da motivação. Isso ocorre quando não se fazem elogios, não

se agradece por um favor, traçam‑se